Людям нравится удобство самообслуживания. Все больше пользователей считают наличие систем самообслуживания важным элементом во взаимодействии с компанией. Согласно прогнозам аналитиков «Gartner» к 2017 году только 1/3 обслуживания клиентов потребует участия персонала, остальные 2/3 клиентов будут обслуживаться без взаимодействия человека с человеком.
Информационные киоски Сенсорные киоски Транспорт
Аэропорт «Внуково» опубликовал свой годовой отчет, в котором кроме финансовых и операционных показателей акционерного общества, представил данные о внедрении систем самообслуживания для пассажиров в терминалах аэропорта.
Автоматизация ресторанов Аналитика и статистика
Платформы самообслуживания и их неотъемлемая часть киоски, проникли во многие различные сферы бизнеса. Ресторанный бизнес не стал исключением, даже в нем киоски могут стать важным инструментом повышения качества и скорости обслуживания клиентов. Однако владельцам и управляющим ресторанов следует учесть ряд особенностей при планировании внедрения систем самообслуживания в своих заведениях.
Аналитика и статистика Транспорт
За последнее время отрасль авиа перевозок стала уделять серьезное внимание использованию информационных технологий в оптимизации доставки пассажиров. Электронные билеты, автоматизированная сдача и проверка багажа - это только начало, набирающего обороты, тренда внедрения систем самообслуживания для прохождения пассажирами привычных процедур в аэропортах по всему миру.
Вендинг Аналитика и статистика
По данным американской консалтинговой компании "Allied Market Research" объем рынка индустрии самообслуживания достигнет $31.75 млрд уже к 2020 году. Киоск самообслуживания, в настоящее время имеющие наименьшую долю рынка, по прогнозам, будут самым быстрорастущим сегментом анализируемом периоде.
«Вымпелком» может минимизировать вознаграждения, выплачиваемые партнерам за прием платежей через кассы и терминалы, рассказал «Ведомостям» сотрудник компании – партнера этого оператора. По его словам, обнулены могут быть и комиссии за платежи через электронные кошельки.
С 11 по 13 марта в Экспоцентре на Красной площади прошла 9-я Международная выставка автоматизированной торговли и систем самообслуживания VENDEXPO 2015. По данным Национальной Ассоциации Автоматизированной Торговли, в прошлом году российский вендинг вырос на 20% и стал 5-ым в Европе по размерам бизнеса.
Консалтинговая компания GrandView Research, в своем маркетинговом исследовании "Информационные системы глобальных аэропортов. Анализ ранка, сегменты и прогнозы до 2020г.", обращает внимание на увеличение инвестиций в IT системы крупных европейских аэропортов с целью повышения качества обслуживания пассажиров.
Вендинг Digital signage Выставки
Китайская международная выставка, посвященная системам самообслуживания, киоскам и вендингу "China International Self-Service, Kiosk & Vending Show", состоится 16-18 сентября 2015г. в Новом Международном Экспо Центре в г.Шанхае.
Устройства самообслуживания Платежные терминалы Банки и банкоматы
MAYKOR-BTE выиграл тендер Бинбанка на техническое сопровождение систем самообслуживания. Согласно заключенному контракту, аутсорсер будет обеспечивать FLM- и SLM-поддержку банкоматов и платежных терминалов банка в 20 регионах России.
