Киоски покажут наибольшие темпы роста в индустрии систем самообслуживания до 2020 г.

По данным американской консалтинговой компании "Allied Market Research" объем рынка индустрии самообслуживания достигнет $31.75 млрд уже к 2020 году, сегмент киосков покажет наибольший рост.

В опубликованном докладе "Глобальный рынок технологий самообслуживания (банкоматы, киоски, торговые автоматы и география) - Размер, доля промышленности, анализ тенденций, возможности роста, сегментация и прогнозы, 2014 - 2020", утверждается, что спрос на устройства самообслуживания возрастет в целях удовлетворения потребности клиентов и снижения издержек на персонале и ручном труде.  Доходы производителей вендинг оборудования увеличатся на 57%, в связи с увеличением спроса на Азиатско- Тихоокеанском регионе, Европе , на Ближнем Востоке и в Африке.

Задачей для производителей киосков самообслуживания станет обеспечение заказчиков эффективным оборудованием по реальной стоимости. Компании, работающие в сфере самообслуживания, помимо высокой конкуренции будут испытывать сложности, связанные с различными государственными нормами.

Технологии самообслуживания постепенно трансформируют процесс взаимодействия с клиентами, создавая оптимальные стандарты предоставления услуг. Системы самообслуживания являются своего рода технологическими интерфейсами, которые позволяют клиентам приобретать товары или пользоваться сервисами, независимо от участия обслуживающего персонала.

Основными отраслями ранка самообслуживания являются: банковская сфера, здравоохранение, розничная торговля и вендинг. Спрос со стороны этих отраслей в первую очередь обусловлен необходимостью обеспечения более полноценного и удобного предоставления услуг клиентам и оптимизации стоимости этих услуг. Эти автоматизированные системы предлагают экономически выгодные решения за счет сокращения ручных задач, которые в конечном итоге сводят к минимуму человеческий фактор, обеспечивая быструю и безукоризненную работу. Кроме того, постоянные технологические новшества, такие как беспроводная связь, дистанционное управление будет способствовать росту рынка.

На вендинг сегмент пришлось более половины (58%) мирового рынка систем самообслуживания в 2014г. Банкоматы стали второй по величине бюджетообразующей технологией в 2014 году, как ожидается, эту сферу ждет рост в 8.29% в течение прогнозного периода. Киоск самообслуживания, в настоящее время имеющие наименьшую долю, по прогнозам, будут самым быстрорастущим сегментом в анализируемом периоде.

Северная Америка является крупнейшим рынком сбыта систем самообслуживания, далее идет Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион, в каждом из регионов, имеются сопоставимые доли рынка. Строгие государственные нормы и законы, касающиеся здоровья, безопасности, а также отслеживания пользователей, ограничивают рост рынка в некоторых регионах. Например, американское Министерство сельского хозяйства выпустило новые стандарты школьного питания, которые направлены на то, чтобы обеспечить школы, в том числе и торговые автоматы только здоровой едой. Однако развитие сферы потребительских товаров и розничной торговли, особенно в странах с развивающейся экономикой, таких как Индия, будет поддерживать в дальнейшем рост рынка.

Технологические соглашения и сотрудничество являются ключевыми стратегиями игроков рынка в целях повышения своих долей на мировой арене. Основными ключевыми игроками на этом рынке являются компании: Azkoyen S.A, Crane Merchandising Systems, Fuji Electric Retail Systems Co. Ltd, Glory Ltd., NCR Corporation, и Kiosk Information Systems, Inc.