Европейский рынок касс самообслуживания достигнет $5,36 млрд к 2033г

Согласно отчету Market Data Forecast, европейский рынок кассовых систем самообслуживания (self-checkout) оценивался в $1,62 млрд в 2024 году. По прогнозам аналитиков индустрия достигнет $5,36 млрд к 2033 году при среднегодовом темпе роста на уровне 14,19% в течение прогнозируемого периода.

Внедрение кассовых терминалов самообслуживания соответствует ускоряющейся цифровизации торговли в Европе и растущим предпочтениям потребителей в отношении автономного обслуживания. По данным Евростата, объем розничной торговли в ЕВ выросли в 2024 году, что отражает растущее внедрение цифровых и розничных систем самообслуживания.

Европейский розничный сектор сталкивается с острым дефицитом рабочей силы, что вынуждает предприятия внедрять системы самообслуживания в качестве стратегического ответа на хроническую нехватку персонала, что в значительной степени способствует росту рынка систем самообслуживания в Европе. В Германии отраслевые ассоциации отмечают резкое увеличение числа незаполненных вакансий в розничной торговле по сравнению с прошлым годом, что отражает демографические ограничения и меняющиеся ожидания рынка труда. Управление национальной статистики Великобритании подтверждает эту тенденцию, указывая на то. что почти треть розничных предприятий назвали нехватку персонала своей основной операционной проблемой в начале 2025 года. Этот дефицит рабочей силы непропорционально затрагивает городские центры, где текучесть кадров остается высокой. Следовательно, розничные сети все чаше обращаются к технологиям самообслуживания для поддержания непрерывности обслуживания без пропорционального увеличения фонда заработной платы. Крупные сети ускорили внедрение касс самообслуживания не только для компенсации нехватки персонала, но и для перераспределения человеческих ресурсов на более важные функции обслуживания клиентов. Готовность потребителей усиливает этот сдвиг: опросы Европейской организации потребителей показывают, что большинство покупателей предпочитают кассы самообслуживания, когда очереди превышают три минуты. Дефицит рабочей силы выступает в качестве устойчивого катализатора внедрения касс самообслуживания, независимо от прогнозов размера рынка.

Европейские покупатели демонстрируют выраженную склонность к более быстрым и минимально интерактивным способам оплаты, что является поведенческой тенденцией, значительно повышающей спрос на системы самообслуживания и способствующей расширению регионального рынка. По данным Европейского центрального банка, бесконтактные платежи составляли подавляющее большинство транзакций в точках продаж в еврозоне в 2024 году, что свидетельствует о широком распространении автоматизированных и бесконтактных финансовых операций. Эта цифровая грамотность распространяется и на розничную торговлю, где опросы показывают, что молодые потребители, в частности, предпочитают совершать покупки без участия кассира. В Швеции и Нидерландах покупатели продуктов питания сообщают о частом использовании касс самообслуживания, что отражает глубоко укоренившееся в культуре принятие автономных методов розничной торговли. Постпандемический акцент на сокращении физического взаимодействия продолжает оставаться актуальным: многие потребители во Франции. Италии и Испании рассматривают системы самообслуживания как более чистые и гигиеничные альтернативы. В ответ на это ритейлеры оптимизировали планировку магазинов, отдавая приоритет зонам самообслуживания.