Аналитика и статистика

Характерные проблемы при внедрении систем самообслуживания

Людям нравится удобство самообслуживания. Все больше пользователей считают наличие систем самообслуживания важным элементом во взаимодействии с компанией. Согласно прогнозам  аналитиков «Gartner» к 2017 году только 1/3 обслуживания клиентов потребует участия персонала,  остальные 2/3 клиентов будут обслуживаться без взаимодействия человека с человеком.

Как розничные киоски самообслуживания изменяю покупательское поведение

Технологии кассового самообслуживания стремительно расширяются во всем мире, поскольку покупатели стремятся к большему комфорту и эффективности. Розничные киоски самообслуживания способны обеспечить не только высокий уровень удобства и скорости оформления заказов, но также увеличить число и объем заказов.

Особенности внедрение систем самообслуживания в ресторанном бизнесе

Платформы самообслуживания и их неотъемлемая часть киоски, проникли во многие различные сферы бизнеса. Ресторанный бизнес не стал исключением, даже в нем киоски могут стать важным инструментом повышения качества и скорости обслуживания клиентов. Однако владельцам и управляющим ресторанов следует учесть ряд особенностей при планировании внедрения систем самообслуживания в своих заведениях.

Универсальные приложения IoT вытесняют кастомизированные M2M-решения для конкретных отраслей

J’son & Partners Consulting представил краткие результаты исследования рынка технологических M2M-платформ и провайдеров решений на базе специализированного программного обеспечения. Сейчас одним из основных трендов в сегменте M2M является постепенный уход от кастомизированных M2M-решений, ориентированных на конкретную отрасль, к универсальным приложениям Интернета вещей (IoT).

Есть ли будущее у банкоматов?

Почему мы продолжаем нуждаться в банкоматах, в то время, как мобильные платежи и электронная коммерция демонстрируют постоянный рост, предвещая  «смерть наличных»? На эти вопросы попытался ответить профессор истории бизнеса и банковского менеджмента Университета Бангор (Великобритания) Бернардо Батис-Лазо, изучающий историю банкоматов и платежей.

Основные тенденции внедрения систем самообслуживания в аэропортах мира

 За последнее время отрасль авиа перевозок стала уделять серьезное внимание использованию информационных технологий в оптимизации доставки пассажиров. Электронные билеты, автоматизированная сдача и проверка багажа - это только начало, набирающего обороты, тренда внедрения систем самообслуживания для прохождения пассажирами привычных процедур в аэропортах по всему миру.

Оборот российского рынка платежных терминалов в 2014 году вырос на 5%

По данным исследовательского агентства J’son & Partners Consulting оборот российского рынка платежных терминалов в 2014 году вырос на 5% в сравнении с 2013г. и составил 1,15 трлн рублей.

На смену банкам придут Apple и Google

Анатолий Сморгонский, бывший гендиректор Yota, уверен, что в ближайшем будущем Apple и Google смогут вытеснить банки с помощью развития бесконтактных платежей. У Google и Apple миллионы преданных клиентов. И масса детализированной информации о пользователях.

Электронные деньги уступают платежным терминалам

По данным исследования аналитической компании TNS Russia, самым популярным способом безналичной оплаты остается платежный терминал, им пользуются 83% опрошенных. На втором месте идет оплата банковской картой 80%, далее интернет-банкинг 76% и электронные деньги 73 %. Смс-платежами пользуются всего — 50%.

Киоск самообслуживания является ключевым элементом концепции микро магазинов

Это новый развивающийся тренд офисных центров, явившийся неизбежным следствием возросшего рабочего времени сотрудников. Ожидание высокой производительности труда, обеспечение своевременного выполнения задач в заданных стандартах, увеличивает количество времени, проводимого сотрудниками на работе. В современных условиях концепция микро магазинов становится вполне практичной.