Кассы самообслуживания в Латвии уже вытесняют традиционные

Кассы самообслуживания прочно вошли в повседневную практику латвийских магазинов — их популярность заметно растёт. Если ещё два года назад такие кассы в основном выбирали молодые покупатели и преимущественно для небольших покупок, то сегодня ими активно пользуются люди всех возрастов, оформляя самые разные корзины товаров.

Статистика наглядно отражает этот тренд. В сети Maxima на кассах самообслуживания проходит 70 % всех покупок — причём клиенты могут оплачивать товары как наличными, так и безналичным способом. В Lidl доля таких расчётов достигает почти 60 %, а в Rimi — около 50 %. При этом в Rimi покупатели дополнительно применяют мобильные сканеры, из‑за чего совокупный охват решений для самостоятельного оформления покупок оказывается ещё выше.

В магазинах top! кассы самообслуживания обеспечивают порядка 30 % покупок. По словам члена правления сети Илзе Приедите, такие кассы — это не замена традиционным точкам расчёта, а важное дополнение к ним. Они позволяют быстрее обслуживать клиентов и сокращать очереди, особенно когда у покупателя немного товаров. Кроме того, покупатели получают возможность самостоятельно контролировать сканирование и оплату — это повышает удобство и прозрачность процесса.

Тенденция характерна не только для Латвии: схожий уровень использования касс самообслуживания наблюдается в Литве, а в Эстонии активность ещё выше. Например, в магазинах Rimi в Эстонии более 50 % покупок совершается с применением инструментов самообслуживания. В литовских магазинах Maxima в текущем году этот показатель достиг 63 % — на 5 процентных пунктов больше, чем годом ранее. В Lidl кассы самообслуживания внедряют уже два года, и за это время заметно изменился портрет пользователя: если раньше такие кассы выбирали в основном молодые люди для небольших корзин, то сейчас формат стал массовым и универсальным.

Несмотря на определённые риски, например, связанные с возможностью краж, кассы самообслуживания дают ощутимые преимущества: покупателям они обеспечивают комфорт и скорость, а ритейлерам — оптимизацию штата и более эффективное распределение ресурсов.