Обслуживание клиентов

Более 23 000 сервисных роботов будут обслуживать клиентов во всем мире к 2022 году

Розничная торговля, индустрия туризма, гостеприимства, финансовый сектор и здравоохранение станут основными отраслями, где будут активно внедряться сервисные роботы для обслуживания клиентов.

Катарский почтовый оператор «Qatar Post» автоматизирует свою работу с помощью киосков самообслуживания

Почтовый оператор «Qatar Post» подписал соглашение с компанией «Al Meera Group», владеющей сетью торговых центров в Катаре, на установку почтовых киосков самообслуживания. Расширение сети киосков является естественным для «Qatar Post» этапом развития компании и стремлением постоянного повышения качества обслуживания и доступность почтовых услуг для клиентов.

Дилерский центр Lexus в Ставрополе получил интерактивный шоу-рум

В Ставрополе 9 августа 2017 года состоялось открытие 50-го официального дилерского центра Lexus в России. В клиентской зоне размещены интерактивные экраны, которые познакомят гостей с брендом и его ценностями, новыми автомобилями в модельном ряду, информацией о ближайших мероприятиях и действующих в дилерском центре специальных предложениях.

Мировой рынок роботизированной автоматизации процессов достигнет $5,1 млрд к 2025 году

Согласно новому исследованию компании «Tractica», объемы мирового рынка RPA систем стремительно вырастут с $151 млн по итогам 2016 года до более чем $5,1 млрд к 2025 году. Ключевыми отраслями для роботизированной автоматизации процессов станет финансовый и банковский сектор, коммунальная и телекоммуникационная сфера, ритейл, коммерция, здравоохранение и страхование.

«НОВАТЭК-Челябинск» оборудовал новый клиентский офис информационным киоском

Газовая сбытовая компания «НОВАТЭК-Челябинск» открыла в Усть-Катаве новый клиентский центр по обслуживанию своих абонентов. В зале нового центра было установлено демонстрационное сенсорное оборудование.

Ж/д вокзалы Москвы начали оборудовать терминалами электронной очереди

Кассы московских ж/д вокзалов начали оборудовать терминалами электронной очереди. К концу текущего года электронная очередь в кассы по продаже билетов на дальние направления установят на восьми вокзалах.

«Челябэнергосбыт» автоматизирует прием показаний счетчиков с помощью инфоматов

ПАО «Челябэнергосбыт» установил в офисах обслуживания абонентов инфоматы, позволяющие населению Челябинска, Златоуста, Копейска и Миасса сдавать показания своих электросчетчиков.

«Мосэнергосбыт» установил терминалы самообслуживания во всех столичных МФЦ

ПАО «Мосэнергосбыт» разместил во всех московских МФЦ «Мои документы» терминалы самообслуживания, которые позволяют посетителям передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии и воды в сбытовую компанию.

Центр оказания услуг для абонентов Сочинского водоканала в Адлере оснастили электронной очередью

ООО «Сочиводоканал» отрыл в Адлере современный клиентский центр по оказанию услуг населению. В помещении клиентского центра собраны специалисты всех направлений взаимодействия с абонентами, кроме того функционирует касса по приему платежей. Для удобства посетителей была внедрена автоматизированная система управления очередью.

В Казахстане Единый накопительный пенсионный фонд развивает проект установки электронных консультантов

В Карагандинской области прошел День открытых дверей "Единого накопительного пенсионного фонда", на котором сотрудники ЕНПФ рассказывали и показывали вкладчикам, как работает электронный консультант.