Мировой рынок киосков самообслуживания покажет 11% среднегодовой темп роста, такие данные приводит консалтинговая компании «Sandler Research» в своем докладе "Глобальный рынок интерактивных киосков 2015-2019." В исследовании также были рассмотрены несколько тенденций отрасли киосков самообслуживания.
Людям нравится удобство самообслуживания. Все больше пользователей считают наличие систем самообслуживания важным элементом во взаимодействии с компанией. Согласно прогнозам аналитиков «Gartner» к 2017 году только 1/3 обслуживания клиентов потребует участия персонала, остальные 2/3 клиентов будут обслуживаться без взаимодействия человека с человеком.
Жители американского города Сан-Диего смогут получить доступ к бесплатным книгам и фильмы в трех новых библиотечных киосках, которые установят в разных округах города. Эти киоски будут предоставлять такие же услуги, что и обычная библиотека, но только в автоматизированном режиме и круглосуточно.
Розничная торговля Ритейл Сенсорные киоски
Компания IKEA установила на территории своего Концепт Центра ИКЕА в г.Дельфте (Нидерланды) киоски торговой навигации. Для удобства посетителей центра компанией было принято решение о установке интерактивной навигации с помощью киосков самообслуживания. В навигационных киосках применяется 42" сенсорный экран компании Elo Touch Solutions.
Технологии кассового самообслуживания стремительно расширяются во всем мире, поскольку покупатели стремятся к большему комфорту и эффективности. Розничные киоски самообслуживания способны обеспечить не только высокий уровень удобства и скорости оформления заказов, но также увеличить число и объем заказов.
Автоматизация ресторанов Аналитика и статистика
Платформы самообслуживания и их неотъемлемая часть киоски, проникли во многие различные сферы бизнеса. Ресторанный бизнес не стал исключением, даже в нем киоски могут стать важным инструментом повышения качества и скорости обслуживания клиентов. Однако владельцам и управляющим ресторанов следует учесть ряд особенностей при планировании внедрения систем самообслуживания в своих заведениях.
Вендинг Аналитика и статистика
По данным американской консалтинговой компании "Allied Market Research" объем рынка индустрии самообслуживания достигнет $31.75 млрд уже к 2020 году. Киоск самообслуживания, в настоящее время имеющие наименьшую долю рынка, по прогнозам, будут самым быстрорастущим сегментом анализируемом периоде.
Торговые автоматы Автоматизация ресторанов
Компания «Apex Supply Chain Technologies» представила свою систему самообслуживания для ресторанов на выставке «National Restaurant Association show». Киоск под названием «Apex», позволяет пользователям ресторанов быстрого питания пропускать линию заказа еды и напитков и получать свой заказ в автоматизированных ячейках.
Индустрия киосков самообслуживания попыталась найти эффективное решение для восстановления работоспособность, попавших в воду мобильных телефонов. Так две американские компании «Dry Ventures» Inc. и «TekDry» объединили усилия для спасения утонувших телефонов клиентов.
Биометрия Аналитика и статистика
За последние несколько лет сфера биометрической безопасности показывает быстрый рост. Ожидается, что рынок биометрических устройств сканирования достигнет $13,8 млрд. в 2015г. Биометрические сканеры в будущем могут стать привычным элементом и для устройств самообслуживания.
