Мир стремительно меняется и неожиданные вызовы заставляют искать новые возможности для привлечения и удержания клиентов, успешной конкуренции и неизменного лидерства. Одной из таких точек роста является синергия дистанционного банковского обслуживания и речевых технологий.
Исследователь Мицухико Кимото из Международного исследовательского института перспективных телекоммуникаций и доцент Такамаса Иио c факультета культурных и информационных исследований Университета Дошиша обнаружили, что человеку легче принять извинения после совершения ошибки роботом, когда это делают сразу несколько роботов.