На вокзале станции «Минск-Пассажирский» заработали первые 10 новых билетных терминалов самообслуживания, которые позволяют пассажирам самостоятельно оформить проездные документы на поезда региональных линий эконом класса и городских линий.
В апреле 2019 года пассажиры, отправляющиеся со станций Октябрьской железной дороги, оформили через терминалы самообслуживания в апреле текущего года оформлено более 21 000 билетов на поезда дальнего следования, что больше на 1% к уровню 2018 года.
Киевские власти приняли решение о полном переходе на электронные способы оплаты проезда в наземном общественном транспорте и метрополитене. Еще 18 апреля текущего года коммунальное предприятие «ГИОЦ» объявило тендер на изготовление 1 380 терминалов самообслуживания, а 3 мая начало искать подрядчиков для их монтажа. Общая сумма работ превышает 320 млн грн.
Победителем электронного аукциона на услуги по созданию и внедрению автоматизированной системы учёта оплаты проезда пассажиров на муниципальных маршрутах регулярных перевозок города Калининграда признано ООО «НТЦ «Измеритель».
Платежно-справочные терминалы самообслуживания пользуется спросом у пассажиров Белорусской железной дороги. В 2018 году через терминалы самообслуживания было продано 1,4 млн. билетов, что на 40% больше, чем в 2017 году.
Росстандарт разработал и утвердил новый ГОСТ «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах». Принятый национальный стандарт будет регламентировать правила обслуживания пассажиров на ж/д вокзалах с 1 декабря 2018 года
