Современный минимаркет: кассы или мобильное приложение

В реализации концепции минимаркета автоматы с готовой едой в большинстве случаев опираются на технологии мобильной коммерции. Для совершения покупки пользователю требуется скачать приложение на свой смартфон, зарегистрироваться и привязать банковскую карту. Еда оплачивается через сканирование QR-кода на упаковке.

Такой подход вполне жизнеспособен, однако существует ряд ограничивающих факторов:

• Скачивание приложения и совершение дополнительных действий не так просто и удобно для рядовых пользователей и влечет за собой сокращение числа новых покупателей.

• Привязка банковской карты для некоторых людей является формальным барьером для совершения покупки — передача данных о картах сторонним компаниям может нести в себе риск их утраты и кражи денежных средств.

• Дополнительной проблемой становится не всегда стабильное Интернет-соединение в локациях минимаркетов, размещенных, например, на первых этажах в бизнес-центрах. Сложности при использовании приложения и при оплате продукции не только сокращают количество потенциальных покупателей, но также создают репутационные потери для бизнеса.

Почему кассы

Альтернативой мобильным приложениям, а в ряде случаев даже более предпочтительным вариантом является установка компактных касс самообслуживания с встроенным сканером QR-кодов.

Специалисты в компании Smartix отлично понимают, как важно для минимаркетов внедрение качественного платежного инструмента продажи готовой продукции. Smartix предлагает различные устройства для любого формата магазинов малой площади, а также специализированное кассовое ПО, активно применяемое для автоматизации минимаркетов.

Касса всегда готова к работе и уже ожидает клиента, помогает отсканировать ассортимент товаров, принимает оплату картой или через СБП без дополнительных регистраций, привязок и фискализирует платеж. По статистике после установки платежных касс в минимаркетах 77% оплат от их общего количества совершаются через устройства самообслуживания и только оставшиеся 23% через мобильное приложение.

Покупатели с удовольствием приобретают ассортимент готовой еды без дополнительных установок приложений. Увеличивается объем продаж. Растет число первичных клиентов, еще большее число которых становится постоянными покупателями.

Преимущества решения

Кассы самообслуживания для минимаркетов от Smartix учитывают все базовые потребности заказчика:

• Интеграция с 1С и другими учетными системами, а также эксплуатация ПО без внешней учетной системы — управление ценами и ассортиментом производится в бэк-офисе Smartix.

• В дополнение к сканированию продукции с QR-кодами поддерживается интерактивная витрина для реализации товаров без штрихкода напрямую из каталога в интерфейсе.

• Подключение локеров с ячейками (прозрачного типа или с охлаждением), вендинговых машин, снекоматов для постоплатной выдачи продукции без QR-кодов, удаленное управление оборудованием кофепоинта в минимаркете, выбор и оплата напитка через интерфейс кассы.

• Помимо банковских карт и СБП поддержка подарочных сертификатов и любых внешних средств оплаты.

• Модуль управления рекламой, видео и баннеры на экране интерфейса и при бездействии.

Результат

На первый взгляд простые и доступные мобильные приложения для сканирования и оплаты продукции не всегда эффективны в минимаркетах. Иногда даже наиболее активные мобильные пользователи предпочитают взаимодействие с устройствами самообслуживания, что наглядно демонстрируется в поведенческой модели покупателей в уже реализованных проектах.

Установка и запуск касс в кратчайшие сроки позволит предложить клиентам современный, востребованный инструмент реализации продукции, который заметно повысит уровень клиентоориентированности и объем продаж. А гибкое кассовое ПО превращает устройство в платформу для будущего внедрения дополнительного функционала в минимаркетах вслед за развитием современных трендов фудтех-рынка.