В Южной Корее растет число автоматизированных магазинов и ресторанов

Ранее автономными были в основном прачечные, караоке-бары, магазины мороженого и кафе в учебных заведениях, где клиенты могли использовать автоматы самообслуживания. Однако на фоне экономического спада, роста затрат на рабочую силу и занятости владельцев на нескольких работах одновременно, автономные технологии распространяются и сферу розничной торговли и ресторанов. Согласно опросу Корейской федерации микропредприятий, проведенному в мае, 87% из 700 владельцев малого бизнеса по всей стране заявили, что нынешняя минимальная заработная плата является «тяжелым бременем».

В ресторанах без персонала все контролируется клиентами: от выбора блюд до оплаты и уборки, поскольку владельцы и сотрудники не находятся на заведении. Такие проблемы, как ошибки при оплате картой или нехватка еды, решаются по номеру телефона владельца, указанному в заведении.

Количество магазинов без персонала растет. По данным Samsung Card, в этом году по всей Южной Корее работало около 12 000 таких магазинов (по данным торговых точек, принимающих Samsung Card), что на 1000 больше, чем два года назад. В июне количество новых регистраций магазинов без персонала увеличилось на 27% по сравнению с тремя годами ранее, в то время как общее количество новых регистраций снизилось на 19%.

По мере роста числа автономных магазинов без персонала растут и побочные эффекты, наиболее заметным из которых являются кражи. Согласно данным, предоставленным Национальным полицейским управлением в 2025 году количество краж в магазинах без персонала достигло по предварительным данным 11 015 случаев, что на 83% больше, чем три года назад (6 018 случаев). С марта по декабрь 2021 года было зарегистрировано всего 3 514 случаев. Эксперты, анализируя ситуацию, отмечают, что распространение магазинов без персонала, несмотря на риски, связанные с отсутствием контроля в нерабочее время, отражает отчаянные меры, предпринимаемые владельцами малого бизнеса.