В Калифорнии обязали предоставить одного сотрудника на каждые три кассы самообслуживания

С 21 сентября 2025 года в Лонг-Бич (Калифорния) вступит в силу постановление, обязывающее продуктовые и аптечные магазины поддерживать определенную численность персонала на кассах самообслуживания.

Это положение, известное как постановление «Безопасные магазины — это магазины с персоналом», направлено на решение проблем, связанных с кражами в розничной торговле, и на улучшение обслуживания покупателей. Постановление предписывает, что на каждые три кассы самообслуживания должен быть выделен как минимум один сотрудник, который будет осуществлять надзор исключительно за этими зонами в рабочее время.

Кроме того, при каждом использовании касс самообслуживания должна быть открыта традиционная касса с персоналом. Это гарантирует клиентам доступ к помощи в случае необходимости и надлежащее управление транзакциями, связанными с товарами с возрастными ограничениями или продуктами с защитными метками. Ритейлеры, работающие в Лонг-Бич, также должны ввести политику ограничения покупок на кассах самообслуживания максимум 15 товарами за одну транзакцию.

Товары, требующие проверки возраста, такие как алкоголь и табачные изделия, а также продукты с защитными бирками от краж, нельзя обрабатывать на кассах самообслуживания без присутствия сотрудника, авторизующего транзакцию.

Этот шаг позиционирует Лонг-Бич как пионера в регулировании работы касс самообслуживания. Эта инициатива города является ответом на 16% рост числа мелких краж в период с 2023 по 2024 год, что подчеркивает проблемы, связанные с нехваткой персонала на кассах. Крупные ритейлеры, включая Walmart и Target, теперь обязаны скорректировать свою практику работы касс самообслуживания, чтобы соответствовать новым нормам численности персонала и ограничениям по товарам.

Сторонники закона утверждают, что он позволит сократить количество краж и улучшить обслуживание клиентов, однако некоторые критики выражают обеспокоенность по поводу потенциального увеличения эксплуатационных расходов и эффективности таких мер в устранении коренных причин преступлений в розничной торговле. Ритейлеры по всему миру могут рассматривать подход Лонг-Бич, как пример баланса между автоматизацией и человеческим контролем.