IKEA запускает постаматы для выдачи заказов после окончания рабочего дня

В Австралии IKEA повышает удобство использования Pick-up постаматов с возможностью получения заказов до поздней ночи для интернет-покупателей, поскольку гибкая система выполнения заказов набирает популярность.

Шведский розничный продавец товаров для дома IKEA вывел свою деятельность в Австралии на новый уровень гибкости, открыв первые в стране постаматы, принадлежащие IKEA, в своем магазине в Сиднее.

Инициатива по установке постаматов направлена ​​на улучшение многоканального взаимодействия с клиентами, позволяя покупателям забирать свои онлайн-заказы из защищенных постаматов, расположенных на парковке IKEA Rhodes.

Открытые ежедневно с 3:00 до полуночи, эти локеры добавляют дополнительный уровень удобства к существующему предложению компании «click & collect», предоставляя покупателям возможность забрать свои покупки вне стандартных часов работы магазина.

Всего в локере установлено 54 ячейки, в которых можно хранить широкий ассортимент товаров: от компактных бытовых принадлежностей до мебели в плоской упаковке.

Клиенты могут выбрать опцию постамата при заказе онлайн, через приложение IKEA, удаленных покупках или в магазине. После того, как заказ будет готов, на электронную почту будет отправлено письмо с уникальным PIN-кодом для разблокировки ячейки постамата и получения покупки в любое удобное время.

Членам IKEA Family услуга хранения предоставляется бесплатно, а для тех, кто не является членом, стоимость начинается от 5 долларов США, что соответствует цене услуги самовывоза в магазине IKEA.

Популярность почтоматов продолжает расти, поскольку потребители ищут больше гибкости в гибридном графике работы.

По данным Australia Post, которая управляет сетью из более чем 800 почтоматов, молодые покупатели особенно заинтересованы в этом канале доставки: исследования показывают, что каждый третий покупатель поколения Z всегда отправляет свои посылки в почтомат для получения, а 56% готовы сменить ритейлера, чтобы получить доступ к этим пунктам выдачи.

Этот шаг подтверждает приверженность IKEA гибким, ориентированным на клиента решениям в сфере розничной торговли в преддверии пятидесятилетия деятельности компании на австралийском рынке в 2025 году.