ВТБ берет курс на роботизацию клиентских операций
ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.
На ежегодном мероприятии TechDay, организованном Росбанком, крупные игроки IT-рынка и перспективные стартапы показывали инновационные технологии для банкинга. В этом году на выставке были представлены сразу два решения на основе эмоционального искусственного интеллекта: технология распознавания эмоций для сервисной робототехники и система оценки качества клиентского сервиса в реальном времени.