Lufthansa и Fraport тестируют концепцию будущих выходов на посадку

Выход на посадку A16 в терминале 1 аэропорта Франкфурта предназначен для тестирования будущих концепций выходов на посадку в этом немецком аэропорту.

Обновленный зал ожидания вылета получил совершенно новый дизайн с мебелью в стиле лаунжа и гибкими рабочими зонами, а также оперативную информацию о вылетающих рейсах на больших мониторах, персонал, занимающийся посадкой и оказывающий пассажирам помощь, и более интерактивные цифровые сервисы.

Lufthansa и Fraport совместно тестируют новые способы предложить клиентам более качественное обслуживание, более быструю и удобную посадку, а также еще более приятные впечатления от путешествия для вылетающих пассажиров.

Первое, что заметят пассажиры в новом гейте, – это впечатляющие большие настенные мониторы и 360-градусные дисплеи. Они отображают время отправления и статус посадки, а также предоставляют информацию о ручной клади и обновления в режиме реального времени об изменениях выхода на посадку. Цель состоит в том, чтобы быстро и всесторонне предоставить пассажирам всю необходимую информацию, чтобы они могли максимально эффективно использовать время у выхода на посадку. QR-коды позволяют напрямую получить доступ ко всем цифровым сервисам самообслуживания, включая ссылку на приложение Lufthansa.

Также нововведение: сотрудники посадочной службы перемещаются у выхода на посадку, подходя к пассажирам, чтобы ответить на их вопросы и помочь с бронированием мест, повышением класса обслуживания, перебронированием и многим другим. Стационарной стойки больше нет. Вместо этого каждый мобильный ассистент носит планшет, который обеспечивает доступ к различным системам посадки через единый интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Это дает персоналу быстрый и прямой доступ ко всей необходимой информации и позволяет, например, централизованно запускать автоматические объявления у выхода на посадку.

Помимо цифровых услуг и персонального обслуживания, был обновлен дизайн зоны ожидания у выхода на посадку. У Gateа A16 пассажиры могут работать в гибких рабочих зонах, обеспечивающих им большую приватность, тишину и покой. Мебель, включая удобные диваны, а также избранные произведения искусства, создают ощущение скорее зоны отдыха, чем обычного зала ожидания. Таким образом, атмосфера у выхода на посадку также способствует комфортному пребыванию пассажиров, отмечают представители Fraport и Lufthansa.