Рынок технологий самообслуживания к 2029 году достигнет $67,37 млрд

Согласно исследованию The Business Research Company размер рынка технологий самообслуживания за последние несколько лет значительно вырос. Прогнозируемый аналитиками рост индустрии увеличится с $39,45 млрд в 2024 году до $42,22 млрд в 2025 году, что свидетельствует о совокупном годовом темпе роста рынка на уровне в 7,0%. Такие факторы, как улучшение протоколов безопасности, изменение потребительских привычек, рыночная конкуренция и уникальность, а также нормативные изменения и соблюдение требований, стали причиной роста, наблюдаемого в исторический период.

Ожидается, что размер рынка технологий самообслуживания будет стремительно расти в ближайшие годы, и прогнозы указывают на рост до $67,37 млрд долларов США в 2029 году при совокупном годовом темпе роста в 12,4%. Несколько факторов, способствующих этому росту в течение прогнозируемого периода, включают глобализацию и стандартизацию, внимание к устойчивости и окружающей среде, расширение в новые отрасли, соблюдение нормативных требований и протоколы безопасности, а также потребительский опыт. Основные возникающие тенденции на этом этапе прогнозирования включают удаленную и основанную на ИИ поддержку, бесконтактные решения, бесшовную мобильную интеграцию, ИИ и автоматизацию, а также многоканальный опыт.

Ожидаемый рост рынка технологий самообслуживания обусловлен растущим потребительским спросом на киоски самообслуживания и автоматизированные устройства. Клиенты могут получать доступ к информации или услугам без личного взаимодействия через терминал самообслуживания, который представляет собой компьютер с сенсорным экраном или интерактивный планшет. Глобальная потребность в этих автоматизированных методах растет, поскольку компании сферы услуг используют их для минимизации человеческих ресурсов и поддержания лояльности клиентов за счет эффективных услуг. Опрос PYMTS показывает, что кассы самообслуживания популярны среди 34,7% розничных покупателей из-за сокращения времени ожидания, в то время как 49,4% предпочитают их из-за более быстрого обслуживания. Неудивительно, что клиенты переходят на технологичные варианты самообслуживания в отелях, аналогично тенденции, наблюдаемой в ресторанах. Следовательно, этот растущий спрос на автоматизированные устройства и киоски самообслуживания, как ожидается, будет стимулировать рынок технологий самообслуживания вперед в прогнозируемый период.

Северная Америка была крупнейшим регионом на рынке технологий самообслуживания в 2024 году. Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом в прогнозируемый период.