Omniva разработала платформенную модель работы при доставке посылок

Эстонский почтовый оператор Omniva с мая предложил всем желающим стать «гражданскими курьерами» и получать дополнительный доход, доставляя посылки. Пилотный проект реализуется в Таллинне, но в случае успеха государственная почтовая компания планирует распространить модель работы на платформе и на другие регионы.

«Поскольку объемы посылок существенно колеблются не только из месяца в месяц, но и из недели в неделю и даже изо дня в день, бывают моменты, когда нам требуются дополнительные руки для доставки посылок в тот же или на следующий день», — пояснил Мартти Кулдма, руководитель группы Omniva, описывая предысторию проекта.

В качестве решения компания Omniva разработала приложение, которое позволяет тем, кто подписал с компанией партнерское соглашение, работать курьерами на своих условиях — в удобное для них время и в удобных для них объемах. Курьеры могут использовать приложение, чтобы узнать, нужна ли Omniva помощь в данный момент, сколько времени займет доставка и сколько они могут заработать, а затем решить, соглашаться ли на эту работу. Omniva ожидает, что новая система позволит клиентам быстрее осуществлять доставку в тот же день.

«Новая модель дает гражданам-курьерам гибкий способ получения дополнительного дохода, позволяя при этом Omniva корректировать затраты на рабочую силу в соответствии с текущими объемами посылок», — заявили в компании.

Omniva запустила пилотный проект в Риге в апреле. С 1 мая компания также ищет курьеров в Таллине. В общей сложности 250 человек в двух странах выразили заинтересованность через кампанию в социальных сетях. На сегодняшний день 17 человек в Риге и 21 в Таллине подписали контракты и успешно доставили свои первые посылки.

«Пилотный проект покажет, будет ли решение устойчивым в долгосрочной перспективе — работает ли техническая платформа, остается ли стабильным интерес курьеров, совпадают ли ожидания всех сторон и соответствует ли качество обслуживания ожиданиям. Пока что мы увидели, что техническое решение работает хорошо, и благодаря помощи гражданских курьеров посылки достигают своих пунктов назначения быстрее, чем мы могли бы доставить их с помощью нашей обычной курьерской сети», — подтвердил Кулдма.

Чтобы стать курьером, кандидаты должны быть не моложе 18 лет, иметь действующие водительские права, иметь личный автомобиль и вести зарегистрированный бизнес или иметь предпринимательский счет для оформления партнерства. После подписания соглашения о партнерстве граждане-курьеры могут загрузить приложение Omniva Citizen Delivery.

Omniva отслеживает маршрут и статус доставки и несет ответственность за посылку клиента.

Если пилотные проекты окажутся успешными, в будущем доставка гражданам будет распространена и на другие регионы. «Будущее может выглядеть так: если вы живете в Ныва и каждый день ездите на работу в Кейла, то в приложении для доставки гражданам вы увидите, что в посылочном автомате в Ныва ждут семь посылок, которые нужно отвезти в почтовое отделение Кейла. Это будет означать всего около шести дополнительных минут езды для вас, но вы компенсируете часть расходов на топливо», — привел пример Кулдма.