Сеть АЗС «Газпромнефть» получила награду за сервисы самообслуживания

Сеть АЗС «Газпромнефть» получила награды в категории «Клиентский опыт. Инновации» на XV ежегодной премии «Выбор потребителей — 2024». Церемония вручения премии прошла в Сочи, где более 500 номинантов боролись за звание лауреатов.

Награду присудили за внедрение и развитие сервисов самообслуживания, позволяющих клиентам экономить время и обеспечивающих комфортное обслуживание. 

Руководитель сети Олег Кузьменков отметил, что клиенты могут самостоятельно приготовить кофе и оплатить покупки через мобильное приложение или экспресс-кассы. Каждый день около 17 тысяч человек пользуются онлайн-оплатой топлива и кофе, а количество транзакций через экспресс-кассы выросло на 13% с начала года. В компании также развивают формат заправок с расширенной зоной самообслуживания, и таких станций уже насчитывается 52.

Помимо оплаты топлива, через цифровое меню касс самообслуживания можно узнать баланс топливной карты, количество бонусов программы лояльности, а также оплатить товары магазина, горячие напитки и заказать блюда фирменного кафе.