FORPAY предлагает партнерам решение по активному мониторингу терминальных сетей

FORPAY предлагает партнерам решение по активному мониторингу терминальных сетей. Решение включает в себя систему распознавания событий, СМС-центр и сервера почтовых рассылок. Например, в перечне доступных для СМС-информирования событий есть отслеживание зачислений на виртуальный счет.

Все сообщения могут дублироваться на несколько телефонов и почтовых ящиков. Каждое событие имеет строгий формат, что позволяет владельцу терминалов настроить гибкую фильтрацию и  пересылать полученные от системы сообщения непосредственно исполнителям. Например, если пришло сообщение о проблеме на конкретном терминале, то это письмо почтовый клиент может автоматически переслать на емайл конкретному технику в качестве оперативного задания. Аналогично, сообщения об инкассациях могут направляться напрямую на почтовый ящик старшего кассира. В целом, использование системы активного мониторинга привязывает проблемы к конкретным людям (в СМС или емайл), делает работу более оперативной, позволяет (частично или целиком) исключить роль диспетчера. Использование активного мониторинга в ряде ситуаций делает ненужным доступ персонала на агентский портал.