Выдача сдачи наличными на терминалах самообслуживания

Несмотря на самое широкое распространение платежных терминалов в России, выдача сдачи наличными (монетами и/или купюрами) на терминале самообслуживания - достаточно экзотическая операция. Это связано с тем, что прием платежей с помощью платежного терминала без использования сдачи гораздо дешевле и надежнее. В крайнем случае, если при оплате сервиса требуется точная сумма с «копейками», (например при оплате штрафов), всегда можно использовать альтернативные способы решения проблемы. Это может быть зачисление сдачи «на чек» с возможностью последующего ее использования для оплаты других услуг на одном из платежных терминалов этой же сети, или зачисление остатка сдачи сразу же после оплаты первого сервиса на счет любой другой услуги (как правило, это мобильный телефон, которые сейчас есть у всех). Есть также вариант хранения сдачи (остатка средств) в личном кабинете плательщика, но это достаточно сложный вариант, который требует авторизации клиента, и может быть использован либо банками, либо с применением электронных денег.

Возможно, в определенных случаях для плательщика это не особенно удобно, но платежный терминал и не может на 100% заменить другие способы оплаты. Однако существуют случаи, когда выдавать сдачу наличными на платежном терминале все же необходимо.

В первую очередь, выдача сдачи может потребоваться при оплате тех или иных специфических сервисов (например, госуслуг, при приеме которой выдача сдачи обязательна с точки зрения законодательства). Также выдача сдачи наличными может потребоваться при реализации на терминале функционала продажи билетов на транспорт или на культурные мероприятия. И, наконец, выдача сдачи наличными может потребоваться при внедрении платежной системы за рубежом, где это может быть обусловлено местным законодательством, или по каким-то иным причинам без этого бизнес модель для приема платежей в данной стране не реализовать.

Исходя из этих требований рынка, в программный комплекс eKassir была добавлена возможность выдачи сдачи наличными на терминалах самообслуживания.

Что представляет из себя данная опция? На первый взгляд может показаться, что достаточно добавить в систему поддержку периферийных устройств, предназначенных для выдачи сдачи, таких как хопперы, диспенсеры и прочие устройства. Но при более детальном рассмотрении задача оказывается намного сложнее и шире, и затрагивает все составляющие части платежной системы. Помимо поддержки устройств выдачи сдачи, перед нашими разработчиками стояли следующие задачи:

• Доработать логику работы платежного терминала, которая позволит выдать оптимальный набор монет или купюр в соответствии с определенной логикой расчета сдачи;
• Доработать логику терминального ПО, которая будет позволять вставлять «шаг» выдачи сдачи в сценарий оплаты любой услуги;
• Разработать и реализовать сценарии работы, позволяющие сотрудникам  компаний, эксплуатирующих сеть терминалов, производить пополнение кассет и инкассацию устройств выдачи сдачи. Подобная инкассация может быть разделена с  основной инкассацией, и производиться разными службами компании.
• Доработать сервер мониторинга, который теперь позволяет удаленно контролировать состояние устройств выдачи сдачи, проведенные инкассации и прочее;
• Доработать сервер приема платежей для реализации учета сдачи в «плане счетов», чтобы иметь контроль над процессом;
• Добавить необходимый функционал в модуль кабинета дилера для того чтобы Дилеры могли контролировать свои сети терминалов, оснащенных функционалом выдачи сдачи;
• Доработать остальные компоненты системы, а также протоколы связей между ними.

«Программный комплекс eKassir PaySystem ориентирован на решение максимально широкого круга задач, связанных с приемом платежей наших клиентов, он не привязан к конкретной валюте, а главное, изначально приспособлен для гибкой кастомизации и реализации самой нестандартной бизнес-логики. ПО eKassir Terminal работает на терминалах практически всех производителей, а перечень поддерживаемых периферийных устройств пополняется по мере появления таких устройств на рынке. Такие требования к системе, конечно же, осложняют выпуск решения, поскольку в коробочном продукте мы должны, с одной стороны, удовлетворить потребности наших существующих и потенциальных клиентов, а с другой стороны, оставить значительные возможности кастомизации продукта с помощью «точек расширения». Так, реализовывать механизм выдачи сдачи наличными мы начали на основании запросов двух наших зарубежных клиентов, которым такая возможность требовалось исходя из местных условий оперирования, и одного из российских банков, которому это понадобилось для реализации специфического сервиса. Решение должно было удовлетворять требованиям всех заказчиков» - говорит Елена Логинова, коммерческий директор компании eKassir.
 
«Я считаю, что добавление функционала выдачи сдачи наличными в ПО eKassir PaymentSystem это важная ступень на пути развития нашего программного продукта. По крайней мере, ни у кого из наших конкурентов в коробочной версии подобной возможности нет. Наш продукт стал значительно функциональнее как с точки зрения использования его за рубежом, так и с точки зрения запуска на его основе полнофункциональной системы продажи билетов, которую мы сейчас выводим на рынок и развиваем» - говорит Дмитрий Голован, генеральный директор компании.

Компания еКассир работает на рынке программного обеспечения процессинговых центров и платежных систем с 2003 года. За это время компанией накоплен значительный опыт внедрения программного обеспечения в России и за рубежом, а функционал продуктов непрерывно расширяется и совершенствуется.

Более подробную информацию можно получить на сайте www.ekassir.com или по телефону +7 (812) 600-4000.