Внедрение киосков Panda Express и Qdoba привело к увеличению времени ожидания

В американских кафе Panda Express и сети ресторанов Qdoba в торговом центре Kirkhof Center уже две недели используется новая бесконтактная система заказа, но некоторые студенты и посетители отмечают, что она доставляет больше неудобств, чем удобств.

Целью модернизации было улучшение качества обслуживания в столовой, и в рамках обновленной системы заказа были внедрены киоски самообслуживания Grubhub. Однако сообщения о длительном времени ожидания и трудностях с использованием киосков вызвали опасения по поводу того, насколько новая система облегчает студентам возможность быстро перекусить. Посетители заведений отмечают часто проблемы с навигацией в системе заказа и поиском нужных им блюд. При этом клиенты заявляли , что традиционный процесс оформления заказа, при котором люди сообщают сотруднику, что они хотят, может более эффективным.