В Алтае внедряется автоматизированная система взаимодействия с заявителями

В Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Алтайскому краю внедрят автоматизированную систему взаимодействия с заявителями (АСВЗ). С помощью этой технической новинки будет работать электронная система управления очередью, которая поможет ускорить процессы обслуживания клиентов, увеличить пропускную способность, улучшить условия работы персонала, сообщает ведомство.

Через расположенные в залах управления сенсорные информационные киоски будет осуществляться запись на прием к специалисту. Прием заявителей в рамках "живой" очереди управление упорядочивает. Отныне он будет проходить в следующем режиме: гражданин приходит в любой удобный для него день и выписывает талон, в котором будет указан номер очереди и номера кабинетов, в которые он будет приглашен.

Талон выписывается непосредственно в день приема, при этом человек может быть уверен, что в день обращения его обязательно обслужат специалисты управления. Для удобства заявителей на терминалах выдачи талонов установлен сканер, поднеся талон к которому можно определить, не пропустили ли вы свою очередь или сколько человек еще перед вами.

Кроме того, новая система исключает возможность спекуляции очередями. По выписанному талону попасть на прием сможет только тот гражданин, на которого этот талон выписан. Залы ожидания оснащены звуковыми и видеопанелями, с помощью которых будет осуществляться вызов посетителей по талонам. Так что «зайцем» проскочить не удастся. Таким образом, прием граждан будет строго упорядочен.

В первое время услуга будет оказываться только в офисе управления, расположенному по адресу: ул. Г. Титова, 9г. Позже необходимое оборудование и программное обеспечение для установки электронной очереди работы с заявителями появится в городах  Бийске, Рубцовске, Славгороде, Новоалтайске.

Управление Росреестра по Алтайскому краю приглашает всех желающих на презентацию автоматизированной системы взаимодействия с заявителями – «электронной очереди»  28 июля 2010 года в 10.00 часов, во время которой будет продемонстрирована работа нового сервиса.


KIOSKSOFT.RU