Morrisons внедрил продуктомат для самовывоза в британском супермаркете

Сеть супермаркетов Morrisons впервые внедряет технологию Click & Collect от StrongPoint в одном из своих магазинов в Великобритании, проводя пилотный проект новой комплексной модели получения заказов, разработанной для обеспечения максимальной скорости и удобства для клиентов.

Технология продуктоматов используется в Европе уже более десяти лет, обеспечивая проверенный, лучший в своем классе подход к получению продуктов и множество преимуществ для покупателей Morrisons.

Новые продуктовые локеры проходят пилотное тестирование в магазине Morrisons в Скиптоне, Северный Йоркшир, который пользуется большой популярностью у покупателей, заказывающих товары онлайн с самовывозом. Все заказы, оформленные через систему Click & Collect, теперь будут выполняться через ячейки продуктомата, что также позволяет оформлять заказы Click & Collect в тот же день.

Для обеспечения бесперебойной работы системы выдачи заказов компания Morrisons также интегрировала коммуникационную технологию VoCoVo в оборудование ячеек автоматизированных камер хранения. Когда покупатель нажимает кнопку «Помощь» на терминале ячейки, мгновенно устанавливается двусторонняя связь напрямую с сотрудниками магазина, использующими гарнитуры VoCoVo, что обеспечивает поддержку в режиме реального времени, когда это необходимо.

Одним из ключевых преимуществ для клиентов станет расширение возможностей самовывоза. В Скиптоне время работы сервиса Click & Collect увеличится на два часа в день, что предоставит клиентам большую гибкость в выборе времени получения покупок.

Новая система также избавит клиентов от необходимости парковаться на специально отведенном месте для выдачи заказов, уведомлять сотрудников о своем прибытии и ждать, пока заказ принесут к их машине. Для обеспечения бесперебойной выдачи заказов, локеры позволяют предварительно загрузить заказы до прибытия клиента, после чего он вводит уникальный шестизначный код для получения заказа.

В больших ячейках камеры хранения могут поместиться до трех пакетов с покупками, а в меньших, охлаждаемых или морозильных камерах — от одного до двух пакетов в зависимости от вместимости. Это значит, что покупатели могут использовать камеры хранения для всего: от ежедневного пополнения запасов до еженедельных покупок. Кроме того, заказы теперь будут предварительно упакованы в бумажные пакеты, что заменит существующий процесс, когда покупатели получали покупки на развес и сами упаковывали свой заказ.

Для крупных заказов, включающих товары разных категорий, система StrongPoint назначает одному клиенту несколько ячеек для хранения. В ячейках с регулируемой температурой охлажденные продукты поддерживаются при температуре 3-5°C, замороженные — от -18°C до -20°C, а в ячейках для продуктов питания, хранящихся при комнатной температуре, — при 16°C для обеспечения свежести.

Для заказов, содержащих товары с возрастными ограничениями, система сигнализирует о необходимости связи с сотрудником магазина для подтверждения возраста. Д этого конкретное отделение продуктомата остается заблокированным в соответствии с правилами «Challenge 25».