CJ Olive Young внедряет киоски с искусственным интеллектом

Крупнейшая в Корее сеть косметических магазинов CJ Olive Young объявила о внедрении в своих розничных точках интерактивных киосков на основе искусственного интеллекта (ИИ), призванных упростить покупки для иностранных клиентов, поскольку спрос на корейскую косметику продолжает расти.

Компания сначала внедряет свой "помощник по покупкам на основе ИИ" в многоэтажных флагманских магазинах с большим потоком иностранных покупателей и высоким спросом на информацию о товарах.

С помощью сенсорного киоска покупатели могут вести диалог в режиме реального времени на восьми разных языках с помощью аватара, созданного искусственным интеллектом, что избавляет от необходимости в помощи персонала. Интерактивный киоск предоставляет описания товаров, проверку наличия на складе, навигацию по магазину и персонализированные рекомендации, основанные на типе кожи и предпочтениях.

Компания заявила, что киоски также призваны повысить эффективность работы магазинов, позволяя персоналу сосредоточиться на специализированных консультациях, поскольку на сенсорном экране можно получить ответы на простые или часто задаваемые вопросы, например, о способах оплаты или возврате НДС.

Киоски также предоставляют менеджерам магазинов статистику с данными о времени, которое покупатели тратят на поиск информации, и наиболее часто задаваемые вопросы, что, по словам компании, может помочь адаптировать работу магазина к потребностям клиентов.