В Венгрии наблюдаются проблемы с доставкой посылок в постаматы Foxpost

Венгерская сеть постаматов Foxpost сообщила, что количество посылок увеличилось двузначными темпами, в основном в сфере международной электронной коммерции. Генеральный директор компании Золтан Радечи особо подчеркнула, что помимо регионального импорта, значительно вырос и объем отправлений из Китая, что совпадает с введением ЕС тарифов на недорогие отправления с 1 июля.

Другая причина — слияние сетей почтоматов Foxpost и Packeta. Проект находится на завершающей стадии, что, по мнению компании, может привести к частичному сокращению пропускной способности. Изначально планировалось, что это будет период с меньшим потоком отправлений, но объем посылок быстро подскочил до уровня, типичного для рождественского периода, что привело к задержки в доставке в некоторых местах.

В то же время Foxpost сообщила, что в период слияния примерно 97% отправлений были доставлены в течение трех дней, количество проблемных случаев увеличилось из-за объема, но количество жалоб клиентов не увеличилось пропорционально. Для решения ситуации был принят ряд мер: численность персонала в критически важных зонах была увеличена на 30%, введена доставка по выходным дням, а в Будапеште организована работа специальных групп по оказанию помощи в доставке. Кроме того, увеличиваются мощности за счет установки новых постаматов и расширения существующих.