Вьетнамская провинция Тханьхоа внедряет пилотный проект «умных киосков»

В провинции Тханьхоа в 10 населенных пунктах и ​​административно-хозяйственных единицах проводится пилотный проект по внедрению «умного» киоска и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов. Благодаря этой модели граждане могут заверять документы непосредственно на цифровой платформе, что будет способствовать повышению качества государственных услуг и продвижению процесса цифровой трансформации страны.

заверение документов становится областью, создающей очень большую рабочую нагрузку в центрах обслуживания «единого окна», где должностным лицам приходится ежедневно выполнять множество повторяющихся задач, таких как сравнение оригиналов и копий документов, подписание подтверждений, проставление печатей на документах и ​​т. д.

Помимо создания дополнительной нагрузки на чиновников, традиционный процесс заверения также доставляет гражданам множество неудобств, требуя от них копирования документов, многократных поездок и ожидания подтверждения. Во многих случаях один и тот же документ приходится копировать для нескольких разных процедур, что приводит к потере времени, денег и социальных ресурсов.

Исходя из этого, с целью улучшения обслуживания населения, снижения нагрузки на административно-процедурные отделы и содействия внедрению цифровых технологий, Департамент полиции провинции Тханьхоа провел исследование и дал рекомендации председателю Народного комитета провинции о пилотном внедрении модели «умного киоска» и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов.

По данным полиции провинции Тханьхоа, если раньше гражданам приходилось носить с собой множество документов, делать их ксерокопии, заверять у нотариуса и ждать подтверждения на нескольких этапах, то теперь всего несколькими касаниями к смарт-киоску система автоматически идентифицирует, проверяет и подтверждает информацию, а затем передает ее сотруднику для обработки и выдачи электронной копии в короткие сроки. Это значительно сокращает время ожидания, сводит к минимуму ошибки, связанные с ручным вводом, и снижает нагрузку на центр обслуживания граждан.

Помимо предоставления услуг электронной аутентификации, интеллектуальные киоски объединяют множество функций, помогая гражданам выполнять административные процедуры на единой цифровой платформе, такие как онлайн-подача заявок, поиск заявок, онлайн-оплата и многие другие важные государственные услуги. Система также взаимодействует с Национальным порталом государственных услуг, способствуя постепенному формированию более синхронизированного, взаимосвязанного и удобного метода решения административных вопросов для граждан.

Благодаря этим удобствам модель «умного киоска» получила положительные отзывы от граждан и предприятий с самого начала своего внедрения.