Сеть супермаркетов Aldi завершила трехлетний эксперимент по внедрению магазинов без касс в Лондоне

Компания Aldi завершила свой эксперимент с покупками без касс, превратив свой единственный магазин Shop & Go в Гринвиче, на юге Лондона, в стандартный магазин Aldi Local с кассами самообслуживания.

В магазине, открывшемся в январе 2022 года, использовался искусственный интеллект и более 330 камер высокого разрешения для отслеживания товаров, которые покупатели брали в руки, и автоматического списания средств с них при выходе. Покупатели заходили, сканируя приложение Aldi Shop & Go или прикладывая платежную карту к турникету, что позволяло им выйти без использования традиционной кассы.

Компания Aldi подтвердила, что эксперимент завершен, и магазин на Гринвич-Хай-Роуд останется открытым как обычная розничная точка сети. Представитель Aldi сообщил, что хотя эксперимент Shop & Go завершился, как и планировалось, магазин на Гринвич-Хай-Роуд останется открытым как Aldi Local, гарантируя покупателям возможность приобрести все необходимое по непревзойденным ценам Aldi.

Система предполагала регистрацию через приложение или бесконтактную оплату картой, при этом покупателям обычно требовалась предварительная авторизация в размере 10 фунтов стерлингов, которая впоследствии вычиталась из их окончательного счета. Залог вызывал недовольство у некоторых посетителей, особенно когда возврат средств занимал несколько дней после небольших покупок или когда покупатели уходили, ничего не купив.

На начальном этапе работы концептуального магазина также требовалась значительная поддержка персонала для объяснения технологии покупателям, незнакомым с процессом. В ходе испытаний периодически возникала критика со стороны общественности. Отказ от модели Aldi, предполагающей отсутствие касс, отражает более широкую переоценку ситуации в секторе розничной торговли продуктами питания. Компания Amazon, которая первой внедрила технологию «Just Walk Out» в своих магазинах Amazon Fresh, планировала расширить сеть до 260 магазинов в Великобритании к 2025 году, но так и не достигла отметки примерно в 20, прежде чем в сентябре прошлого года объявила о планах закрыть все 19 оставшихся магазинов в Великобритании.

Другие супермаркеты также сократили масштабы аналогичных экспериментов. Sainsbury's ранее использовала технологию Amazon в своем магазине SmartShop Pick & Go в Холборне, но отказалась от нее в 2025 году, в то время как четыре магазина Tesco GetGo по-прежнему предлагают возможность оплаты через кассу с обслуживающим персоналом или самообслуживание наряду с автоматизированными системами.

Несмотря на прекращение эксперимента в Гринвиче, Aldi заявила, что эта концепция предоставила ценную информацию о новых технологиях в розничной торговле и поведении покупателей в течение трехлетнего эксперимента.