Мировой рынок ПО киосков самообслуживания для отелей достигнет $3,1 млрд к 2032г

Согласно исследованию консалтинговой компании Dataintelo Consulting мировой рынок программного обеспечения для гостиничных киосков значительно вырастет с $1,2 млрд в 2023 году до $3,1 млрд к 2032 году, демонстрируя устойчивый среднегодовой темп роста на уровне 11,2%. Этот рост в значительной степени обусловлен растущим спросом на бесконтактные услуги в индустрии гостеприимства, вызванным развитием технологий и повышением ожиданий клиентов в отношении бесперебойного и эффективного предоставления услуг.

Одним из основных факторов роста рынка программного обеспечения для гостиничных киосков является растущее внедрение технологий самообслуживания в гостиничном секторе. Как гостиничные сети, так и независимые отели все чаще внедряют программное обеспечение для киосков, чтобы оптимизировать операции и улучшить качество обслуживания гостей. Этот сдвиг не только снижает нагрузку на персонал отеля, но и обеспечивает гостям более быстрое и удобное обслуживание. Пандемия COVID-19 еще больше ускорила внедрение таких технологий, поскольку бесконтактные услуги стали необходимы для обеспечения безопасности гостей и соблюдения санитарных норм.

Кроме того, достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения вносят значительный вклад в рост рынка. Современное программное обеспечение для киосков интегрирует ИИ для предоставления персонализированных услуг и сбора данных, которые помогают отелям улучшать свои предложения. Например, киоски самообслуживания с поддержкой ИИ могут со временем изучать предпочтения гостей и предоставлять индивидуальные рекомендации по обслуживанию номеров, вариантам питания и местным достопримечательностям, тем самым повышая удовлетворенность и лояльность гостей. Более того, интеграция ИИ с программным обеспечением для киосков способствует улучшению управления запасами, прогнозируемому техническому обслуживанию и повышению операционной эффективности.

Растущее распространение смартфонов и мобильных приложений также играет решающую роль в росте рынка программного обеспечения для гостиничных киосков. Гости предпочитают использовать свои мобильные устройства для различных услуг, включая регистрацию заезда, выезда и оплату. Интегрированные с мобильными устройствами решения для киосков обеспечивают плавный переход между мобильным взаимодействием и физическими интерфейсами киосков, создавая единый и целостный опыт для гостей. Эта тенденция особенно распространена среди молодых путешественников, которые отдают приоритет удобству и скорости в своих поездках.

С региональной точки зрения, Северная Америка и Европа доминируют на рынке софта для гостиничных киосков благодаря развитой технологической инфраструктуре и высокому уровню внедрения решений самообслуживания. Однако ожидается, что в прогнозируемый период наибольший темп роста продемонстрирует Азиатско-Тихоокеанский регион. Ключевыми факторами являются быстрая урбанизация, бурный рост туристической индустрии и увеличение инвестиций в гостиничный сектор в таких странах, как Китай, Индия и Япония. Кроме того, растущий средний класс с увеличением располагаемых доходов стимулирует спрос на улучшенные гостиничные услуги, что, в свою очередь, способствует развитию рынка программного обеспечения для гостиничных киосков в регионе.