Немецкий ритейлер EDEKA внедрил ИИ решение для касс самообслуживания от Diebold Nixdorf

EDEKA Paschmann в Дюссельдорфе стал первым супермаркетом в Германии, который использовал решение Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction от Diebold Nixdorf на своих кассах самообслуживания.

Технология на базе искусственного интеллекта устраняет ошибки на кассах самообслуживания — как непреднамеренные, так и преднамеренные. Кроме того, системы оснащены автоматической системой проверки возраста на базе искусственного интеллекта Diebold Nixdorf.

Система Vynamic Smart Vision I Shrink Reduction использует камеры для анализа поведения и действий покупателей на кассе самообслуживания в режиме реального времени. Если система обнаруживает пропущенное сканирование или некорректную операцию, покупатели получают уведомление на дисплее кассы о том, что товар был отсканирован неправильно.

После того, как покупатель самостоятельно исправит ошибку и отсканирует пропущенный товар, оформление заказа продолжится. Сотрудники уведомляются об этом только в том случае, если система выдаёт новое сообщение об ошибке, чтобы они могли оказать помощь и правильно завершить процесс оформления покупки.

Короткие видеопоследовательности в реальном времени, демонстрирующие ошибку, обнаруженную системой, помогают лучше проиллюстрировать процесс для клиентов и объяснить, как можно избежать определенных ошибок в работе в будущем.

Используя камеру, направленную на покупателя, и алгоритм, покупатели могут авторизовать покупку товаров с возрастными ограничениями, например, алкогольных напитков. Это означает, что сотрудникам нужно помогать только тем, кто не достиг возрастного порога или не желает регистрироваться.

Оба решения не предусматривают распознавание лиц или хранение изображений или другой информации о клиентах, что делает их полностью соответствующими GDPR. EDEKA Paschmann также планирует использовать Vynamic Smart Vision | Fresh Produce Recognition — решение на базе искусственного интеллекта от Diebold Nixdorf для автоматического распознавания фруктов и овощей.