Lufthansa тестирует роботов в мюнхенском аэропорту

Роботы предназначены для выполнения различных задач, а также способствующие бесперебойному взаимодействию с клиентами, теперь предоставляют пассажирам информации и продвигают услуги авиакомпании Lufthansa в международном аэропорту Мюнхена.

Сканируя QR-код на роботе с помощью своего телефона, пассажиры перенаправляются к чат-ассистенту Lufthansa для вариантов самообслуживания. Они могут получить доступ к информации о рейсе и управлять процессами, такими как перебронирование или запрос возврата средств. Роботы также предоставляют важную информацию по темам, связанным с аэропортом, таким как возврат налогов и услуги по находкам, что еще больше улучшает опыт пассажиров.

Благодаря интегрированным контейнерам роботы Ottonomy также могут использоваться для перевозки грузов — например, в будущем для раздачи пассажирам бутилированной воды.

«Наша миссия — предложить нашим гостям лучший опыт путешествий по Европе», — отметил Маркус Шнабель, вице-президент наземного операционного центра Мюнхена. «Внедрение цифровых решений имеет решающее значение для этого начинания, и мы рады стать испытательным полигоном для инноваций».

Ottonomy использует своих роботов в аэропортах, больницах и для доставки последней мили по всему миру. «Наши роботы, работающие на основе контекстного ИИ, позволяют корпоративным клиентам внедрять инновации, обеспечивая лучший клиентский опыт и операционную эффективность в авиационной отрасли», — заявил Ритукар Виджай, генеральный директор Ottonomy. «Партнерство с передовыми лидерами отрасли, такими как Lufthansa, делает это видение еще ближе к реальности».

Пилотный проект с Ottonomy поддерживается Startup Gate, базирующийся в Берлине компании, которая управляется Lufthansa Innovation Hub, и служит основным шлюзом для бизнеса и функциональных подразделений Lufthansa Group. Lufthansa Innovation Hub взаимодействует с глобальной сетью из 3000 инновационных стартапов.