Бесконтактные платежи и ИИ стимулируют развитие рынка киосков самообслуживания

Мировой рынок киосков самообслуживания вырастет на $13,28 млрд в период с 2025 по 2029 год за счет внедрения бесконтактных платежей и влияния искусственного интеллекта.

Согласно последнему исследованию консалтинговой компании Technavio объем глобального рынка киосков самообслуживания вырастет на $13,28 млрд в период с 2025 по 2029 год. Аналитики ожидают, что индустрия киосков будет расти среднегодовым темпом роста на уровне 15,4% в течение прогнозируемого периода.

Развитие рынка стимулируется ростом бесконтактных платежей, при этом наблюдается тенденция к росту внимания к умным розничным магазинам. Однако растущий спрос на планшетные киоски создает проблему для развития индустрии.

Ключевые тенденции роста рынка киосков самообслуживания

Умные магазины, использующие киоски самообслуживания, революционизируют традиционную розничную торговлю. Благодаря интеграции модулей оплаты картами эти киоски позволяют клиентам совершать транзакции самостоятельно, устраняя длинные очереди. Ожидается, что рост умных магазинов будет способствовать росту мирового рынка киосков самообслуживания в течение прогнозируемого периода.

Рынок киосков самообслуживания переживает значительный рост с активным внедрением технологий. Платежи, регистрация и выбор продуктов — вот некоторые из распространенных функций, предлагаемых киосками. Клиенты ценят удобство и эффективность, которые они обеспечивают. Использование биометрической аутентификации и бесконтактных платежных систем является трендовым развитием. Кроме того, интеграция искусственного интеллекта и чат-ботов улучшает пользовательский опыт. Киоски также становятся более настраиваемыми и адаптируемыми к различным средам. В целом интерактивные киоски трансформируют способ взаимодействия компаний со своими клиентами.

Проблемы рынка киосков самообслуживания

Рынок киосков самообслуживания переживает рост из-за интеграции таких функций, как регистрация заезда/выезда, оплата счетов и заказ еды в планшетных киосках. Эти киоски, в основном на базе Android, используемые в отелях и ресторанах, повышают эффективность работы и сокращают время ожидания для клиентов. Известные компании, такие как McDonald's, сотрудничают с поставщиками, такими как Bouncepad, для установки планшетных киосков, улучшая качество обслуживания клиентов и увеличивая время ожидания за счет транзакций с использованием электронных кошельков. Эта тенденция бросает вызов расширению мирового рынка киосков самообслуживания.

Рынок киосков самообслуживания сталкивается с несколькими проблемами. К ним относятся потребность в лучшем подключении и технологиях для поддержки расширенных функций, таких как бесконтактные платежи и управление запасами в реальном времени. Еще одна проблема — обеспечение удобства использования и доступности для всех демографических групп. Кроме того, решающее значение имеют проблемы безопасности, такие как защита данных и предотвращение несанкционированного доступа. Наконец, может быть сложно идти в ногу с меняющимися ожиданиями потребителей и интегрироваться с различными платежными системами. Решение этих проблем требует постоянных инноваций и сотрудничества между поставщиками технологий и компаниями.

Ключевыми игроками рынка аналитики Technavio отмечают компании: Acante Solutions Ltd, Avanti Markets Inc, Cleveron, Diebold Nixdorf Incorp, Embross, Frank Mayer and Associates Inc, H32 Design and Development Inc, KIS Ticket, Meridian Kiosks, NCR Voyix Corp, Olea Kiosks Inc, Posiflex Technology Inc, Pyramid Computer GmbH, RedyRef, SITA, Slabb Kiosks, Thales Group, Toshiba Corp, VeriFone Inc и Zebra Technologies Corp.