«Россети Янтарь Энергосбыт» внедрил систему видеообслуживания с помощью инфоматов

«Россети Янтарь Энергосбыт» внедрил уникальную в Калининградской области систему видеообслуживания с помощью инфоматов. «Умное» устройство появилось в многофункциональном центре на Сельме.

Инфомат оснащён сенсорным видеоэкраном, камерой, принтером и сканером. Функционал платформы позволит калининградцам получать консультации в режиме видеосвязи с оператором, сканировать и передавать документы в ресурсоснабжающую организацию, получать справки, а также заключать или расторгать договор. В конце обращения пользователь сможет оценить качество обслуживания, поставив оценку оператору.

«Интерфейс устройства понятен и доступен. При необходимости клиент может связаться с оператором и получить помощь в решении своего вопроса. Новый формат обслуживания сократит путь клиента к получению необходимых услуг и расширит географию присутствия энергосбытовой компании в Калининградской области», - отметил генеральный директор "Россети Янтарь Энергосбыт" Александр Парамонов.