23 Июля, 09:36
439

Компания «Сайнс Солюшнс» автоматизировала работу Дзержинского райисполкома


Обновленное помещение службы «Одно окно» с внедренной электронной очередью Digial-Q, разработанная и произведенная компанией «Сайнс Солюшнс», открылось 21 июля в Дзержинском райисполкоме. Глава Администрации Президента Беларуси Игорь Сергеенко принял участие в его открытии.

В новом помещении созданы все условия для эффективной работы с обращениями граждан и осуществления административных процедур. Благодаря внедрению системы управления электронной очередью Digial-Q разработки и производства «Сайнс Солюшнс» в службу «Одно окно» Дзержинского райисполкома, жителям Дзержинска и Дзержинского района, решать свои самые разные вопросы станет комфортней, удобней, время ожидание в очереди на прием к специалисту значительно уменьшится, а качество обслуживания улучшится.

Электронная очередь позволит избежать споров и ссор, которые раньше возникали в обычных очередях между людьми. В обновленном помещении четыре рабочих окна специалиста и есть комфортное место для ожидания посетителей. Средняя загруженность на одного сотрудника Службы составляет 30-45 заявок в день.

Внедренная система управления электронной очередью Digial-Q в службу «Одно окно» Дзержинского райисполкома позволяет:

  • Распределять потоки клиентов.
  • Улучшить эффективность управления.
  • Осуществлять предварительную запись на прием к специалисту через терминал и в онлайн режиме: сайт, мобильное приложение, чат-бот.
  • Получать бумажный талон на к специалисту.
  • Осуществлять оценку качества обслуживания клиентов.
  • Проводить опросы и маркетинговые исследования.
  • Моделировать и настраивать аналитические отчеты.
  • Анализировать и обрабатывать оперативную и сводную отчетность
  • Оптимизировать процессы обслуживания.
  • Повысить производительность труда персонала.
  • Увеличить клиентоориентированность компании.
  • Сделать прозрачным операционное обслуживание клиентов.

Современные технологии используемые «Сайнс Солюшнс» в своих разработках позволяют адаптировать СУЭО для людей с ограниченной возможностью, тем самым создавая безбарьерную среда для таких людей. с ограниченными возможностями, установка с питьевой водой и доступом в санузел — все для удобства жителей и работников.

Глава Администрации Президента высоко оценил новое помещение и пожелал сотрудникам хорошей работы. Теперь остается ждать, что Служба «Одно окно» с внедренной электронной очередью для клиентов и специалистов службы появится и в Фаниполе. Во всяком случае, планы такие уже есть!

Контакты

Беларусь, г. Минск

Адрес: 220070, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Солтыса 187/8

Телефон: +375-29-2295206

Электронная почта: info@scislt.com

Сайт: https://scislt.com

Россия, г. Москва

Адрес: 117587, Россия, Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр. 1, этаж 4, помещ. XIV, ком. 23

Телефон: +74994906720,

Электронная почта: info@scislt.com

Сайт: https://scislt.com


Читайте наш канал в Telegram : узнавайте о главных новостях дня первыми.

Первая полоса