Система управления электронной очередью Digial-Q — это программно-аппаратный комплекс, разработанный компанией Сайнс Солюшнс, который позволяет управлять, упорядочивать и распределять потоки клиентов. Наше решение успешно работает в банковских и почтовых отделениях, учреждениях здравоохранения, логистических центрах, городских администрациях и ИМНС.

Внедрение системы Digial-Q позволяет заказчику:

  • упорядочить приём посетителей и значительно ускорить процесс обслуживания;
  • предоставить клиенту точную информацию о количестве людей в очереди и расчётном времени ожидания, при этом снизить вероятность возникновение конфликтных ситуаций;
  • улучшить условия труда для сотрудников;
  • повысить лояльность клиентов и улучшить имидж компании;
  • структурировать работу операторов и повысить качество обслуживания за счёт оптимального использования рабочего времени специалистов;
  • получить исчерпывающие статистические данные, такие как: время обслуживания, время ожидания, количество посетителей, не дождавшихся обслуживания и т.д.

Электронная очередь Digial-Q — совокупность программных модулей и электронного оборудования с возможностью гибкой интеграции в любую бизнес-модель.

В состав комплекса Digial-Q могут входить различные системы:

  • звукофиксации формата “оператор-клиент” (уникальный микрофон);
  • видеофиксации с возможностью трансляции информации и её вывода на панель управления (комплекс IP-камер);
  • предварительной регистрации с геолокационными метками, которая может быть частично или полностью интегрирована в другие сервисы организации;
  • управления медиаконтентом с возможностью работы с большинством современных форматов и контейнеров видео;
  • предварительной регистрации (регистрация оффлайн, регистрация через интернет-сайт, регистрация через администратора системы);
  • оценки качества обслуживания (может быть реализована как самостоятельное решение, так и являться неотъемлемой частью СУО Digial-Q);
  • аналитики и статистической отчётности обслуживания.
Медиа
Контакты

Россия, г. Смоленск

Адрес: 214000 г. Смоленск, ул. Оршанская, 18, офис 9/7

Телефон: +74993466795, +37529 6205628 (Viber, Telegram, WhatsApp)

Электронная почта: info@scislt.com

Сайт: https://scislt.com

Просмотров: 174