Amadeus тестирует бесконтактную технологию самостоятельной сдачи багажа в аэропорту Хитроу

Киоски самостоятельной сдачи багажа, использующие бесконтактные датчики, проходят тестирование в аэропорту Хитроу.

Amadeus проводит испытание бесконтактной технологии самостоятельной сдачи багажа в аэропорту Хитроу. Новая технология подразумевает использование бесконтактных датчиков, которые позволяют пассажирам регистрировать свой багаж на рейс без касания сенсорных экранов киосков.

Новый бесконтактный сервис изначально был установлен на шести автоматизированных стойках самостоятельной сдачи багажа (ABD), предоставленных компанией ICM Airport Technics (дочерняя компания Amadeus). В рамках проводимых испытаний пассажиры могут использовать любую из шести ABD-секций для быстрой, безопасной и простой сдачи своего багажа перед вылетом.

В бесконтактном решении Amadeus предусмотрена установка инфракрасного бесконтактного датчика в верхней части экрана киоска сдачи багажа, который фиксирует положение пальца пассажира на расстоянии до 3 см от поверхности экрана. Это позволяет пассажирам осуществлять привычное взаимодействие с системой сдачи багажа без необходимости касания экрана.

ICM Airport Technics, ставшая частью Amadeus в 2019 году, осуществила поставки более 270 ABD-секций в Хитроу с 2016 года в качестве эксклюзивного партнера по обеспечению сервиса самостоятельной сдачи багажа. Данный сервис востребован 30 авиакомпаниями, что позволяет пассажирам сделать выбор в пользу упрощенного варианта сдачи багажа без содействия со стороны агента службы перевозок. Более пяти миллионов единиц багажа было сдано пассажирами с использованием данного решения в 2019 году, при этом процесс самообслуживания занимал в среднем менее 60 секунд.

В течение нескольких последних месяцев Amadeus и аэропорт Хитроу проводили испытания различных бесконтактных технологий в области самообслуживания пассажиров, включая технологию Screen Mirroring (дублирование экрана), которая позволяет пассажиру управлять ABD-секцией с помощью своего мобильного устройства. После проведения масштабного тестирования было принято решение приступить к реализации подхода, предусматривающего использование бесконтактных датчиков. По завершении испытаний бесконтактных датчиков все киоски саморегистрации и ABD-секции могут быть модернизированы в течение нескольких недель с тем, чтобы пассажиры могли получить доступ к бесконтактным сервисам регистрации на рейс и сдачи багажа.