В ЮАР сеть постаматов DSV увеличится до 400 устройств самообслуживания

В ЮАР транспортно-логистическая компания DSV South Africa планирует укрепить свое партнерство с Ricoh SA и довести к концу 2020 года сеть постаматов до 400 единиц.

DSV уже имеет более 300 постаматов в 9 провинциях Южно-Африканской Республики. Предыдущий сервисный партнер DSV не смог обеспечить уровень услуг, необходимых для поддержки растущего парка постаматов. Компания Ricoh SA не стала менять существующую постаматную инфраструктуру собственными технологиями, а смогла адаптировать имеющиеся решения под нужды логистического оператора.

Технические возможности Ricoh в разработке индивидуального программного обеспечения для постаматов обеспечили гибкость для удовлетворения бизнес-требований, которые нельзя было предвидеть, когда компания DSV начинала развивать постаматную сеть.

Ricoh SA учредила программу под названием Service Advantage, чтобы помочь клиентам с техническим обслуживанием в пяти областях: колоборативная робототехника, поддержка рабочих мест, цифровые дисплеи, стороннее техническое обслуживание и интеллектуальные постаматы.

Технология управления постаматами была интегрирована в системы управления бизнесом и транспортом DSV. Это позволило определять местоположение посылок в любое время, предоставляя клиентам информацию о том, где находится постамат с их посылкой, и отправлять сообщения о доставки.

Ricoh продолжает разрабатывать систему для DSV. Функционал управления постаматами постоянно расширяется, позволяя логистическому оператору эффективней планировать маршруты водителей и вести удаленный мониторинг сети. Сложное программное обеспечение постаматов, в некоторых случаях использующее новейшие возможности многофакторной аутентификации, позволяет обеспечивать двунаправленное взаимодействие клиентов с постаматами для доставки и возврата.