Pick n Pay запускает разговорного помощника для покупок в продуктовом магазине

Южноафриканская розничная сеть Pick n Pay запустила полностью интегрированное приложение для совершения покупок на основе искусственного интеллекта. Инструмент для общения под названием Penny был запущен для широкой публики вместе с последней версией платформы доставки продуктов Pick n Pay asap !.

Это знаменует собой значительный переход от традиционного ручного поиска товаров к оформлению заказов с помощью голосового ввода (на любом языке), текста или фотографий. Созданный с использованием мультимодальных моделей искусственного интеллекта Gemini от Google, этот ассистент полностью адаптируется к естественному поведению пользователя.

Покупатели могут формировать свои корзины покупок, вводя запросы в текстовом виде, загружая фотографии рукописных списков или диктуя товары с помощью голосовых заметок на нескольких языках.

Помимо простого поиска товаров, инструмент может анализировать фотографии ингредиентов в холодильнике пользователя, чтобы предлагать рецепты, рекомендовать замену брендов, планировать еженедельное меню и управлять семейным бюджетом на продукты питания. Этот инструмент также синхронизируется с программой лояльности Smart Shopper от Pick n Pay, что позволяет получать персонализированные рекомендации по товарам и беспрепятственно переупорядочивать корзину покупок на основе предыдущих покупок.

После полной модернизации серверной части платформы asap! в 2025 году компания планирует в ближайшие месяцы внедрить дополнительные улучшения в области искусственного интеллекта.

«Мы переходим от покупок с помощью поиска и прокрутки к покупкам, основанным на диалогах, что делает покупку продуктов быстрее, умнее и гораздо интуитивнее», - отметил Энрико Фериголли, руководитель отдела розничной торговли в Pick n Pay.