Киоски электронной очереди К-10 обслуживают клиентов гипермаркетов «Бауцентр»

Современный строительный гипермаркет — это давно уже не просто ряды со смесями и обоями. Сегодня это полноценные экосистемы, где можно не только купить кирпич, но и разработать дизайн-проект «под ключ» или взять в аренду профессиональное оборудование.

Наглядный пример такого подхода — десятый по счету гипермаркет сети «Бауцентр», открывшийся в Краснодаре в апреле 2026 года. Пространство здесь превратилось в многофункциональный сервисный хаб: внутри работает полноценный дизайн-центр для создания индивидуальных проектов и зона проката профессионального инструмента. Чтобы профессионалы и розничные клиенты не толпились у стоек в ожидании свободного менеджера, а могли спокойно заниматься своими делами, управление потоками доверили технологиям.

В гипермаркете установили семь киосков электронной очереди TOUCHPLAT® K-10. Эти компактные напольные терминалы служат регистраторами в системе управления очередью, полностью исключая хаос в зонах консультаций.

«Мы стремимся сделать покупки и консультации максимально удобными для каждого гостя, — отметили в пресс службе «Бауцентра». — Внедрение электронной очереди — это часть нашей стратегии по улучшению клиентского опыта».

Внедрение автоматизации позволило «Бауцентру» решить три стратегические задачи. Во-первых, для клиентов время ожидания сократилось, а сам процесс стал прозрачным и спокойным. Во-вторых, персонал получил возможность работать в размеренном темпе, четко понимая загруженность и зная, кто следующим зайдет на консультацию. В-третьих, бизнес значительно нарастил пропускную способность самых востребованных сервисных зон.



Новый «Бауцентр» в Краснодаре наглядно доказал: цифровизация и забота о времени клиента — это главные тренды современного ритейла. И начинается этот комфорт с одного простого клика по экрану умного терминала.