Evri использует инструменты Microsoft на основе искусственного интеллекта

Крупная компания в сфере доставки Evri использует искусственный интеллект Microsoft, чтобы повысить эффективность и предложить своим клиентам более персонализированное обслуживание.

Технический директор Evri Маркус Хантер планирует создать пять «супер-агентов» для автоматизации рутинных операций и оказания помощи сотрудникам, курьерам и клиентам в быстром поиске точной информации. Искусственный интеллект, обрабатывающий облачные данные, обеспечит компании более полную информацию о пути посылки и поможет оптимизировать маршруты и взаимодействие с клиентами.

Это также позволит обеспечить большую персонализацию — у клиентов будет больше возможностей выбора времени, места и способа доставки посылок. Agent365, входящий в новый пакет продуктов Microsoft E7, обеспечивает мониторинг и контроль над всеми агентами искусственного интеллекта организации.

«Все говорят о персонализации, — заявил Хантер. — Но раньше у нас никогда не было инструментов для качественной персонализации. Теперь они есть. Поэтому в ближайшие несколько лет мы сможем предоставлять индивидуально подобранные, персонализированные доставки нашим 25 миллионам клиентов».