Вьетнамцы получают госуслуги через умные киоски самообслуживания

Жители Дананга могут быстро проходить необходимые процедуры с помощью «умных» киосков предоставления госуслуг.

В последние дни жителям Дананга, обращающимся в центры административного обслуживания для завершения административных процедур, предлагается подавать документы через «умные» киоски. Эти киоски проходят пилотное тестирование в 11 местах по всему городу, включая: центр административного обслуживания города, районы Хай Чау, Хоа Куонг, Кам Ле, Нгу Хань Сон, Ан Кхе, Ан Хай, Там Ки, Хуонг Тра, а также коммуны Нуи Тхань и Тханг Ан.

«Умные» киоски, использующие искусственный интеллект (ИИ) и передовые технологии распознавания, позволяют гражданам быстро и удобно проходить процедуры аутентификации, получать цифровые копии электронных документов и получать доступ к государственным услугам в режиме онлайн.

После выбора типа процедуры, подлежащей обработке, граждане сканируют QR-код VNeID для входа в систему, а затем заполняют необходимую информацию в заявлении. Система значительно снижает рабочую нагрузку на государственных служащих благодаря оцифрованным и автоматизированным процессам консультирования, поиска и проверки документов. Оптимизация процесса на цифровой платформе минимизирует расход бумаги и чернил и экономит на затратах на хранение.

В настоящее время центры государственных административных услуг направляют сотрудников для оказания помощи гражданам в оформлении документов с помощью смарт-киосков.