В ЮАР устанавливают терминалы госуслуг в банковских отделениях страны

На этой неделе Министерство внутренних дел ЮАР и компания Capitec сделали значительный шаг вперед в предоставлении государственных услуг в Южной Африке, запустив первые в стране терминалы самообслуживания. Эта новая система позволяет гражданам подавать заявления на получение документов, удостоверяющих личность, непосредственно в отделениях банков без необходимости общения с консультантом по обслуживанию клиентов, эффективно обходя традиционные административные препятствия, которые долгое время были проблемой для министерства.

Выступая на официальной презентации, состоявшейся в филиале Capitec в поселке Оранж-Фарм, расположенном 45 км к югу от Йоханнесбурга, министр внутренних дел Леон Шрайбер назвал партнерство важной вехой в преобразовании. Интегрируя услуги «умной идентификации» в существующую банковскую инфраструктуру, правительство стремится приблизиться к будущему, где гражданам больше не придется преодолевать огромные расстояния или стоять в изнурительных очередях, чтобы воспользоваться своими основными правами.

Новые терминалы самообслуживания – это не просто удобство, а это высокотехнологичные инструменты, предназначенные для защиты национального регистра населения. Киоски оснащены встроенными камерами с программным обеспечением для распознавания лиц и биометрической проверкой отпечатков пальцев. Министр Шрайбер отметил, что эти цифровые инструменты необходимы для борьбы с коррупцией, и произнес знаменитую фразу: «Компьютер не подкупишь». Устраняя посредника из процесса подачи заявлений, ведомство значительно снижает возможности для мошенничества и коррупции.

Для Министерства внутренних дел перевод обработки большого объема простых обращений, таких как заявления на получение удостоверений личности и паспортов, в отделения банков обеспечивает необходимое снижение нагрузки на сотрудников ведомства. Это позволяет ведомству перенаправить свои внутренние ресурсы на более сложные административные задачи, такие как регистрация примерно 4,5 миллионов южноафриканцев, которые в настоящее время не включены в национальный реестр населения.

Для обеспечения плавного перехода терминалы оснащены пользовательским интерфейсом, дублирующим мобильное приложение Capitec, что обеспечивает привычный опыт для существующих клиентов. Кроме того, Capitec разместит в каждом филиале выделенных сотрудников для оказания помощи пользователям в работе с новым оборудованием. Этот план призван послужить основой для будущих решений в области цифровой идентификации, которые в конечном итоге позволят получать свидетельства о рождении, браке и смерти через онлайн-приложения.