Киоски для возврата товаров Amazon Simplify Box установили в магазинах Save Mart

Американская сеть продуктовых супермаркетов Save Mart в партнерстве с Amazon внедрила киоски самообслуживания для возврата товаров в своих магазинах в Калифорнии и Западной Неваде. После первоначального пилотного проекта в 15 магазинах проект был расширен примерно на 140 дополнительных точек, и планируется участие всей торговой сети в течение нескольких недель после запуска. Целью сотрудничества было предоставление покупателям возможности совершать возвраты товаров Amazon во время обычных походов в продуктовый магазин, исключая необходимость в упаковке или распечатке этикеток.

В киосках покупатели сканируют предоставленный Amazon QR-код, помещают товар в специальный контейнер и завершают процесс несколькими кликами. Система подтверждает возврат в цифровом виде, исключая ручную бумажную работу и ускоряя обработку в магазине. В качестве дополнительного бонуса Save Mart предоставляет скидку в размере $5 на покупки от $25 и более, совершенные в тот же день, после завершения возврата, побуждая пользователей совершать покупки немедленно.

Эта услуга отвечала растущим ожиданиям в отношении бесперебойного, многоканального розничного опыта, сочетая удобство электронной коммерции с доступом к местным продуктовым магазинам. Покупатели получили быстрый способ обработки онлайн-заказов без необходимости использования коробок, а также возможность совершать все необходимые покупки в одном месте. Для ритейлеров интегрированные киоски для возврата товаров указывают на растущую тенденцию: использование логистических партнерств и внутримагазинных технологий для увеличения посещаемости, среднего чека и повышения ценности повседневных покупок.