Аптекам самообслуживания в Эстонии могут дать зеленый свет

Министерство социальных дел Эстонии представило на обсуждение план развития, в котором анализируются возможности открытия в стране аптек самообслуживания. По мнению ведомства аптеки самообслуживания должны улучшить географическую и временную доступность лекарств и снизить нагрузку на аптеки.

По словам министра социальных дел Кармен Йоллер, в Эстонии есть несколько регионов, где аптеки отсутствуют или работают только в очень ограниченное время. Например, пациенты почти 60 центров семейных врачей не имеют возможности пользоваться аптекой в ​​своём населённом пункте. Кроме того, сокращается число фармацевтов, поскольку более половины из них старше 50 лет, а число новых специалистов сокращается. Это означает, что в некоторых местах традиционные аптеки будет закрываться.

«Цель — обеспечить каждому человеку доступ к необходимым лекарствам, даже если он живёт в небольшом городе или нуждается в помощи по вечерам и выходным. Аптека самообслуживания стала бы практичным решением. При этом она также должна обеспечивать возможность консультации фармацевта, например, по видеосвязи. Это не просто торговый автомат, заменяющий аптеку, а современное решение, дополняющее аптечную сеть и помогающее людям быстрее получать помощь», — отметил Йоллер. «Пилотный проект, проведённый в Рапле, также показал, что люди готовы воспользоваться такой возможностью».

В проекте, предложенном министерством, аптека самообслуживания будет структурным подразделением обычной аптеки, состоящим из торгового автомата и возможности онлайн-консультации фармацевта из аптеки.

Для человека услуга будет выглядеть следующим образом: сначала он выбирает необходимое лекарство в автомате и идентифицируется с помощью ID-карты, мобильного ID или Smart ID. Фармацевт связывается с пациентом онлайн, проверяет наличие рецепта на рецептурные препараты, консультирует по применению и отвечает на вопросы. Затем фармацевт подтверждает покупку, и автомат выдает лекарство.

Такое решение позволит предоставлять распространённые безрецептурные и рецептурные препараты даже там, где содержание аптеки нецелесообразно. Автомат может работать дольше, включая вечера, выходные и, при необходимости, круглосуточно.

В плане развития подчёркивается, что внедрение аптек самообслуживания требует чётких условий, которые должны быть урегулированы в рамках дальнейшего законодательства. Например, где можно открывать аптеки самообслуживания, чтобы они не вытесняли существующие аптеки с рынка. Каким должно быть качество видеоконсультаций в аптеке и как обеспечивается кибербезопасность. Также необходимо определить, какой ассортимент лекарств может продавать автомат.

Решение для аптек самообслуживания уже было протестировано в Эстонии. В 2023 году пилотный проект был реализован в Рапла, где фармацевтический автомат выдавал безрецептурные лекарства, а покупатель мог при желании проконсультироваться с фармацевтом по видеосвязи. Пилотный проект показал, что технологическое решение работает, и люди с удовольствием им пользуются, но действующее законодательство разрешало работу торгового автомата только в часы работы существующей аптеки и на её территории. Поэтому протестировать услугу так, как это было бы необходимо, например, круглосуточно и в качестве отдельной точки обслуживания, не представлялось возможным.