Глобальный рынок автоматизации ритейла достигнет $30 млрд к 2032г

По данным исследования консалтинговой компании WiseGuy Reports мировой рынок автоматизации розничной торговли достигнет $30,0 млрд и будет расти со среднегодовым темпом роста на уровне 12,48% до 2032 года.

Глобальный рынок автоматизации ритейла переживает значительный рост, меняя принципы работы розничных магазинов, обслуживания клиентов и управления внутренними процессами. Автоматизация розничной торговли подразумевает использование передовых технологий, таких как системы самообслуживания, торговые автоматы, электронные ценники (ESL), киоски на базе искусственного интеллекта, мобильные POS устройства и робототехника для оптимизации розничных операций. Эти инновации сокращают вмешательство человека в рутинные задачи, повышают точность, увеличивают скорость и улучшают общее качество обслуживания клиентов. Этот рост обусловлен растущим спросом потребителей на удобство, ростом затрат на рабочую силу и необходимостью эффективной работы магазинов.

Ожидается, что рынок автоматизации розничной торговли вырастет с $11,7 млрд в 2024 году до $30,0 млрд к 2032 году. Ожидается, что среднегодовой темп роста рынка автоматизации розничной торговли составит около 12,48% в течение прогнозируемого периода с 2025 по 2032г.

Сегментация рынка автоматизации розничной торговли

Рынок автоматизации розничной торговли можно сегментировать по типу, компоненту, конечному пользователю и региону. По типу рынок включает в себя POS системы, терминалы самообслуживания, торговые автоматы, сканеры штрих-кодов и RFID, системы управления денежными средствами и автоматизированные решения для хранения. Среди них терминалы самообслуживания и POS-системы становятся свидетелями быстрого внедрения благодаря своей способности сокращать очереди и повышать эффективность касс.

По компонентам рынок делится на оборудование, программное обеспечение и услуги. Оборудование включает такие устройства, как киоски, сканеры и электронные ценники, тогда как программное обеспечение охватывает системы управления запасами, аналитики данных и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Услуги включают установку, обслуживание и поддержку, которые обеспечивают бесперебойную работу средств автоматизации.

На основе конечного пользователя рынок обслуживает супермаркеты, гипермаркеты, магазины у дома, специализированные розничные магазины и интернет-магазины. Супермаркеты и гипермаркеты лидируют в принятии автоматизации розничной торговли из-за их больших объемов транзакций и сложных потребностей в инвентаре, но электронная коммерция и специализированные магазины все чаще внедряют автоматизацию, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Ключевые игроки рынка автоматизации ритейла

Рынок автоматизации розничной торговли представляет собой сочетание мировых лидеров технологий и инновационных стартапов, которые постоянно совершенствуют решения для ритейла. Основными игроками на рынке являются компании: NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Fujitsu Limited, Zebra Technologies, Toshiba Global Commerce Solutions, Honeywell International Inc., Wincor Nixdorf, ECR Software Corporation (ECRS) и Posiflex Technology, Inc. Эти компании предлагают широкий спектр решений для автоматизации, включая терминалы самообслуживания, интеллектуальные POS-системы, платформы для аналитики розничной торговли и решения для отслеживания запасов.

NCR Corporation является пионером в области технологий самообслуживания и программного обеспечения для многоканальной розничной торговли, в то время как Zebra Technologies известна своими сканерами штрих-кодов, RFID решениями и интеллектуальными периферийными устройствами. Toshiba Global Commerce Solutions фокусируется на экосистемах автоматизации розничной торговли, которые интегрируют оборудование, программное обеспечение и аналитику для повышения эффективности работы магазина. Между тем, новые участники предлагают облачные инструменты автоматизации розничной торговли, разработанные специально для малых и средних ритейлеров, еще больше расширяя возможности автоматизации.

Динамика рынка автоматизации ритейла

Несколько ключевых факторов стимулируют рост рынка автоматизации розничной торговли. Главным из них является растущий спрос на улучшенный клиентский опыт и более быстрые процессы оформления заказов. Сегодня потребители ожидают минимального времени ожидания и персонализированного обслуживания, что побуждает ритейлеров внедрять киоски самообслуживания, мобильные POS системы и digital signage решения. Еще одним важным фактором является эффективность затрат; автоматизация снижает зависимость от человеческого труда, сокращает эксплуатационные расходы и сводит к минимуму человеческие ошибки в транзакциях и управлении запасами.

Ритейлеры также принимают автоматизацию за ее способность предоставлять информацию на основе данных. Такие технологии, как искусственный интеллект и машинное обучение, могут анализировать тенденции продаж, отслеживать запасы в режиме реального времени и персонализировать акции на основе поведения клиентов, повышая как прибыльность, так и лояльность клиентов.

Однако рынок сталкивается с рядом проблем. Высокие первоначальные инвестиционные затраты могут удерживать мелких розничных продавцов от внедрения автоматизации. Более того, опасения по поводу кибербезопасности, конфиденциальности данных и интеграции с устаревшими системами создают препятствия для внедрения. Также растет дискуссия о вытеснении рабочих мест из-за возросшей автоматизации, что может повлиять на общественное восприятие и политические решения.

Достижения в области облачных вычислений, подключения 5G и устройств с поддержкой IoT делают автоматизацию более доступной и масштабируемой. Также в индустрии наблюдается сильный толчок к бесконтактному и гигиеничному опыту розничной торговли, особенно после пандемии COVID-19, что ускорило развертывание технологий бесконтактной оплаты и самообслуживания.

Последние события на рынке автоматизации ритейла

В последние годы в сфере автоматизации розничной торговли появились крупные инновации и стратегические партнерства. Например, технология «Just Walk Out» от Amazon, которая использует датчики, компьютерное зрение и машинное обучение для устранения очередей на кассах, теперь внедряется в различных форматах физической розничной торговли, включая магазины Amazon Go и сторонних ритейлеров. Walmart и Target также расширили использование касс самообслуживания и автоматизированных роботов для инвентаризации, чтобы повысить эффективность работы магазина и качество обслуживания клиентов.

Новые стартапы фокусируются на мониторинге полок с использованием ИИ, системах касс без кассира и решениях для умных торговых автоматов. Такие компании, как Standard AI и Grabango, позволяют модернизировать традиционные магазины с помощью автономных кассовых возможностей, позволяя существующим ритейлерам модернизироваться без серьезных структурных изменений.

Кроме того, набирают популярность модели программного обеспечения как услуги (SaaS) для инструментов автоматизации розничной торговли, что позволяет мелким ритейлерам платить по мере масштабирования без больших первоначальных затрат. Эти разработки подчеркивают продолжающийся сдвиг в сторону гибких, масштабируемых и интегрированных с ИИ решений автоматизации в розничных вертикалях.

Рынок автоматизации розничной торговли находится на переднем крае трансформации того, как работают розничные продавцы, взаимодействуют с клиентами и управляют цепочками поставок. Поскольку технологические достижения продолжают ускоряться, ритейлеры по всему миру принимают автоматизацию для повышения эффективности, снижения затрат и предоставления персонализированного, бесшовного опыта. Несмотря на такие проблемы, как высокая стоимость и интеграция, будущее розничной торговли, несомненно, лежит в интеллектуальных, автоматизированных и управляемых данными системах. Благодаря постоянным инновациям и глобальному внедрению автоматизация розничной торговли должна переопределить торговлю в цифровую эпоху.