Как искусственный интеллект меняет ритейл

Решения на базе искусственного интеллекта для трансформации заправочных станций и магазинов шаговой доступности, сокращая потери от краж, ускоряя процесс оплаты покупок и создавая более безопасную и интеллектуальную розничную среду.

Автозаправочные станции и магазины шаговой доступности работают в быстро меняющейся, высокорисковой среде 24/7, где каждая секунда и каждый доллар на счету. Будь то кража, человеческий фактор, медленная работа касс или проблемы безопасности, ритейлеры постоянно борются за сохранение прибыли и обеспечение безупречного обслуживания клиентов.

Решения на базе искусственного интеллекта преобразуют отрасль, сокращая потери, ускоряя транзакции и повышая безопасность магазинов, помогая ритейлерам решать эти проблемы с большей гибкостью и точностью.

Сокращение потерь и защита прибыли

Кражи — это серьезная проблема для автозаправочных станций и магазинов шаговой доступности, особенно с системой самообслуживания и ограниченным количеством персонала. Потери от краж могут возникать, где угодно — в торговых проходах, на кассе самообслуживания или во время оплаты покупок с участием кассира.

Системы мониторинга на базе ИИ действуют как цифровые охранники, отслеживая активность магазина, не прерывая процесс покупок. Представьте, что покупатель кладет в карман шоколадный батончик, просматривая отдел с закусками, ИИ незаметно отслеживает покупателя и повторно идентифицирует его на кассе. Если товар не сканируется, касса самообслуживания зависает, а сотрудник получает уведомление с видеодоказательством на панели управления. Транзакции возобновляются только после решения проблемы, что сокращает потери без конфронтации.

Для касс самообслуживания ИИ может обнаруживать пропущенные сканирования и мягко предлагать клиентам исправить ошибки. В случаях преднамеренного воровства, например, подмены штрих-кодов, система может блокировать транзакции и оповещать персонал.

Даже на традиционных кассах с персоналом ИИ повышает точность. Представьте себе покупателя, который берет газировку и держит в руке шоколадный батончик, но ставит газировку только на кассу. ИИ отмечает пропущенный товар, побуждая кассира исправить ошибку в режиме реального времени. Этот проактивный подход предотвращает непреднамеренные кражи, сохраняя при этом гладкий и дружелюбный процесс оформления заказа.

Ускорение оформления заказа и улучшение качества обслуживания клиентов

Клиенты на заправочных станциях часто спешат — пьют кофе по дороге на работу, приобретают закуски или делают быструю остановку за необходимыми вещами. Длинные очереди или запутанные системы касс самообслуживания могут привести к разочарованию и снижению продаж. Кассовые системы на базе искусственного интеллекта ускоряют транзакции с помощью распознавания нескольких товаров, идентифицируя продукты за считанные секунды. Например, клиент, покупающий хот-дог, чипсы и напиток, может сканировать все одновременно.

Для магазинов, продающих ограниченные по возрасту товары, такие как алкоголь или вейпы, оценка возраста на основе ИИ может упростить проверку, сохраняя при этом соответствие требованиям и конфиденциальность. Покупатели просто смотрят на камеру с ИИ, которая оценивает их возраст в течение нескольких секунд. Система либо одобряет покупку, либо помечает ее для ручного, а изображения удаляются сразу после обработки для защиты конфиденциальности. Автоматизация снизила необходимость человеческого вмешательства в процесс проверки возраста на 75%, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на других задачах. Ускоряя транзакции и устраняя типичные проблемы, ИИ помогает ритейлерам обеспечить более быстрый и удобный процесс покупок.

Превращение идей в действия для долгосрочного успеха

Помимо мониторинга в реальном времени, ИИ генерирует ценные идеи, которые способствуют принятию более разумных бизнес-решений. Анализируя данные магазинов, ритейлеры могут определять часы пик, точки с очередями и модели поведения клиентов. Эта информация позволяет им оптимизировать планировку магазинов, корректировать уровни укомплектованности персоналом и совершенствовать процессы front-end для повышения эффективности и удовлетворения спроса. Преобразуя необработанные данные в действенные стратегии, ритейлеры могут постоянно совершенствовать свою деятельность и опережать меняющиеся потребности клиентов.

Модернизация ИИ для непрерывных инноваций

Решения на базе ИИ не просто решают сегодняшние проблемы розничной торговли — они развиваются, чтобы соответствовать будущим потребностям. Расширенные функции ИИ, такие как оповещения о безопасности в режиме реального времени и предотвращение несчастных случаев, демонстрируют, как ИИ может постоянно совершенствоваться для большего воздействия.

Например, если сотрудник поднимает руки в знак бедствия, ИИ мгновенно активирует оповещение системы безопасности с видеозаписью в реальном времени, обеспечивая быстрое реагирование на чрезвычайную ситуацию. ИИ также может обнаруживать опасности, такие как разливы, и немедленно уведомлять персонал, предотвращая несчастные случаи и потенциальные обязательства. Эти функции помогают создать более безопасную среду в магазине, одновременно повышая эффективность работы.

Заглядывая вперед, платформы ИИ могут быть расширены для оптимизации управления запасами, улучшения персонализированного опыта покупок и дальнейшей автоматизации операций в магазине. Благодаря масштабируемой технологии ритейлеры могут легко модернизировать возможности ИИ, чтобы оставаться впереди на быстро меняющемся рынке.