Auchan тестирует автономные магазины во Франции

Французский продуктовый ритейлер Auchan по воскресеньям тестирует технологию автономных магазинов в некоторых своих точках на севере Франции, стремясь привлечь больше покупателей и одновременно сократить эксплуатационные расходы.

С начала 2025 года три супермаркета в районе Валансьен — Aulnoye-Aymeries, Saint-Saulve и Orchies — перешли на работу без персонала по воскресеньям до 20:30. Клиенты совершают покупки и расплачиваются в кассах самообслуживания под наблюдением охранника и удаленной службы поддержки. Ранее Auchan в течение двух лет реализовывал модель работы магазинов без персонала по воскресеньям в районе Лилля, сообщая о минимальном влиянии на операции.

Такое расширение использования автономных технологий для работы в воскресенье вызвало обеспокоенность у представителей профсоюзов, которые ставят под сомнение долгосрочную прибыльность и последствия для будущих операций, включая возможные ночные работы.

Профсоюзы также подозревают, что автоматизированные часы работы в воскресенье перераспределяют существующий поток клиентов, а не существенно увеличивают общий объем продаж. Руководство Auchan сообщило, что эта инициатива направлена ​​на привлечение новых клиентов без увеличения нагрузки на сотрудников, особенно в свете недавних сокращений рабочих мест и закрытия магазинов.

Воскресные вечера популярны среди бельгийских покупателей, ищущих недорогие напитки, и среди молодежи, которая предпочитает более спокойный шоппинг.

Реакция клиентов на нехватку персонала неоднозначна: некоторые сетуют на потерю работы и потерю личного общения, в то время как другие более открыты для внедрения новых технологий.

Приверженность Auchan автоматизации берет свое начало в 2023 году, когда компания запустила Auchan Go Le Lab — полностью автоматизированный пилотный супермаркет площадью 86 кв.м., контролируемый камерами в ее штаб-квартире в Вильнёв-д'Аск.

Открытие магазинов в воскресенье совпало с финансовыми трудностями компании Auchan, которая недавно уволила около 2400 сотрудников. Кроме того, по данным французской потребительской группы UFC-Que Choisir, ее гипермаркеты являются самыми дорогими во Франции, а E. Leclerc оказался самым дешевым.