Кассы самообслуживания не должны заставлять покупателей работать бесплатно

Эстонская сеть магазинов A1000 Market не готова переходить на кассы самообслуживания и заставлять покупателей работать бесплатно.

Хотя внедрение «умных» касс или касс самообслуживания может быть экономически выгодным для ритейлеров, но такая тенденция может не нравиться многим покупателям. «Мы должны найти разумный баланс, но мы не должны ставить покупателя в ситуацию принуждения», - заявил Тармо Лауринг, генеральный директор магазинов A1000 Market, добавляя, что покупатели также должны получать дополнительную скидку за самостоятельную оплату в умных кассах, поскольку они выполняют работу кассира. «Старшее поколение испытывает серьезные трудности с умными кассовыми аппаратами», - подчеркивает Лауринг.

Тармо Лауринг высказал свое мнение о тотальном наступлении касс самообслуживания, заявив, что они не намерены внедрять умные кассы в своих магазинах, так как считают важным сохранить штат сотрудников в этой крайне сложной экономической ситуации.