Как организовать эффективное обслуживание вендингового оборудования. Видео вебинара

Okdesk совместно с одним из крупнейших операторов сети торговых аппаратов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области “Мегас” провел вебинар, посвященный обслуживанию вендингового оборудования.

Заместитель руководителя отдела развития отраслевых решений Okdesk Дмитрий Заикин и руководитель ИТ и безопасности компании “Мегас” Владислав Блинов обсудили, как организовать, а затем автоматизировать сервис и выездное обслуживание (field service management) вендингового оборудования с помощью help desk системы.

Они также ответили, как:

• преодолеть хаос в общих чатах WhatsApp;
• контролировать работу выездных сотрудников с помощью help desk системы Okdesk;
• сформировать базу знаний со всей необходимой информацией для работы;
• максимально сократить время простоя торгового автомата;
• создать удобное рабочее место выездного сотрудника.

Okdesk - лидирующая облачная help desk система от экспертов в построении и автоматизации процессов сервисного обслуживания. Разработана на базе опыта более 10 000 компаний из России, СНГ, Европы и Латинской Америки.

“Мегас” – ведущий разработчик и инсталлятор вендинговых автоматов, работающий с 2006 года. Компания входит в четверку крупнейших операторов сети торговых аппаратов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, оперируя собственной сетью.