Мировой рынок технологий самообслуживания достигнет $56,8 млрд к 2026 году

По оценкам консалтинговой компании UnivDatos Market Insights объем мирового рынка технологий самообслуживания в 2019 году достиг $26,56 млрд. Аналитики прогнозируют среднегодовые темпы роста рынка систем самообслуживания на уровне 10,7% в периоде с 2020 по 2026г. Уже к концу отчетного периода объем рынка может составить $56,8 млрд.

В современном быстро меняющемся мире люди все чаще стали пользоваться различными технологиями. Сегодня клиенты предпочитают взаимодействовать с технологиями для получения обслуживания, а не с персоналом поставщиков товаров и услуг. С быстрым ростом технологий реализуются различные инновации для удовлетворения потребностей людей.

Технологии самообслуживания — это технологические интерфейсы, которые позволяют клиентам обслуживаться независимо от непосредственного участия персонала компаний. Со временем технологии самообслуживания превратились из альтернативного способа решения определенных задач в основной канал.

В сфере розничной торговли опросы показывают, что более 65% клиентов предпочитают варианты самообслуживания. Другие исследования говорят, что около 80% опрошенных покупателей предпочитают делать покупки в местах, где предлагается только обслуживание в кассах самообслуживания. Более 85% компаний ожидают, что самообслуживание станет самым быстрорастущим каналом обслуживания клиентов к 2021 году во всем мире.

В зависимости от категории продукта глобальный рынок технологий самообслуживания сегментируется на вендинг автоматы, банкоматы и киоски. В 2019 году сегмент банкоматов доминировал на рынке и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение прогнозируемого периода 2020–2026 годов. Сегмент банкоматов доминирует на мировом рынке технологий самообслуживания с долей 82,2% в 2019 году. Тем не менее, ожидается, что в сегменте киосков будет наблюдаться самый высокие среднегодовые темпы роста на уровне 14,1%.

В 2019 году доход вендинг автоматов по продаже напитков составил $943,41 млн. Выручка торговых автоматов по продаже конфет и сладостей к 2026 году может составить $991,59 млн. Ожидается, что в течение прогнозируемого периода продажи специализированных торговых автоматов будут расти на 11,5%.

Билетные киоски доминировали на рынке в сегменте киосков самообслуживания, на их долю в 2019 году приходилось 40,7%. Ожидается, что сегмент киосков самообслуживания для пациентов к 2026 году принесет доход в размере $354,59 млн. В сегменте банковских и финансовых киосков самообслуживания самый высокий показатель среднегодовых темпов роста (16,5%) в течение прогнозируемого периода.