Tesco предлагает новый сервис самообслуживания для улучшения покупательского опыта

Клиенты супермаркета «Tesco» в британском городе Бертон теперь смогут самостоятельно сканировать свои покупки в магазине.

Крупнейший британский ритейлер «Tesco» представил новую систему самостоятельного сканирования покупок в супермаркете в Бартоне, благодаря которой владельцы клубных карт ритейлера смогут покупать товары гораздо быстрей, избегая очередей на кассах при выходе из торгового зала.

Клиенты «Tesco» смогут сразу упаковать свои покупки в пакеты, проходя по торговому залу магазина. Им не придется выгружать свои покупки на кассах. Покупатель, заходя в магазин активирует своей клубной картой в терминале специальные покупательские сканеры, являющиеся элементом системы самообслуживания «scan as you shop». После того, как клиент магазина выбрал и от сканировал необходимые товары, ему достаточно просто пройти на кассу самообслуживания и оплатить свои покупки.

Такой способ совершения покупок был хорошо воспринят клиентами. Сейчас существуют системы безопасности и видеонаблюдения, которые предотвращают ситуации, когда покупатели кладут в пакеты не от сканированный товар с целью кражи. Кроме того покупатели, желающие воспользоваться системой самообслуживания, обязательно должны иметь клубную карту, для активации ручного сканера. Данный механизм позволяет сотрудникам «Tesco» всегда иметь доступ к истории покупок каждого клиента, и знать какие товары обычно покупает потребитель.

Клиенты, которые хоть бы один раз использовавшие систему самообслуживания, положительно отзываются о новом покупательском опыте, говоря о том, что технология позволяет точно отслеживать траты в магазине и дает больше контроля над покупками. Внедрение ритейлером новой системы автоматизации покупок не связано с планами ритейлера по сокращению персонала, а позволяет предложить новые технологии обслуживания лояльных клиентов. Система самообслуживания «scan as you shop» будет доступна клиентам всех магазинов формата Tesco Extra и супермаркетах.